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消费者投诉新福克斯 4S店称部分抖动正常

2013-08-06 10:06:00 来源:中国新闻网

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    导读:赵女士去找南京福联一厂4S店检查,工作人员答复称此属新车磨合期间正常现象。但磨合期过后,问题依然存在,再找到4S店时工作人员给出的方法是换机油来解决,但问题依旧没能解决。赵女士多次到4S店反映问题,甚至尝试更换轮胎都没能解决。最终,4S店回复称赵女士的新福克斯抖动不是问题,而是车辆的共振。并解释每辆车都有共振点,共振点的抖动是正常的。

 

消费者提供的新福克斯原车半轴图片 

 消费者提供的新福克斯原车半轴图片

 

消费者提供的新福克斯新车半轴图片 

 消费者提供的新福克斯新车半轴图片

  近日,有消费者向中新网汽车频道反映长安福特新福克斯有车身抖动现象,但在4S店多次检车维修后并未解决该问题。有车主质疑是该车选用的半轴有缺陷,并称换半轴后可以解决此问题。然而厂家和4S店方面却回应称,车辆没有任何缺陷,部分抖动属于正常现象。

  车主:新提车没到家就发现车身左右晃

  一位来自河北邢台的李先生在接受中新网汽车频道采访时介绍,他是7月3日提的新款福克斯,当天提车回家路上行驶时,李先生发现车辆出现左右晃动现象,“像发动机没固定好的样子”,尤其是膝盖顶着前内饰板的时候最明显。李先生在第三天去4S店贴膜时反映该问题,但技术人员在试驾完一圈后答复称车没问题。

  来自南京的赵女士也遭遇了同样的问题。赵女士在接受中新网汽车频道采访时表示,其购车后不久就发现车辆在时速30公里左右时整个车身会出现抖动现象,到时速90公里时抖动非常大,坐在车里明显能感觉出脸和小腿上的肉在抖动。同时,车辆的传动系统也有异响,跑起来能听到“嗡嗡嗡”的声音。

 

  车主质疑半轴有缺陷 自费更换后抖动消失

  赵女士去找南京福联一厂4S店检查,工作人员答复称此属新车磨合期间正常现象。但磨合期过后,问题依然存在,再找到4S店时工作人员给出的方法是换机油来解决,但问题依旧没能解决。赵女士多次到4S店反映问题,甚至尝试更换轮胎都没能解决。最终,4S店回复称赵女士的新福克斯抖动不是问题,而是车辆的共振。并解释每辆车都有共振点,共振点的抖动是正常的。

  后赵女士在各网络论坛搜集资料时得知,有网友指出抖动是因为半轴有缺陷,并在自费更换半轴后抖动消失。赵女士找到4S店,要求把原车半轴换成新半轴,4S店则以联系厂方技术部门为由让赵女士等待答复。赵女士先后找了多家4S店得到的回复都是:此属于车辆共振点问题,是正常现象,完全没必要担心,且没有任何安全隐患。

  中新网汽车频道联系到一位新款福克斯1.8手动版车主,并亲自驾驶该车体验抖动情况。从中关村北大街厢白旗桥到上地环岛区间共有3处红绿灯,每次在过了红绿灯加速到2档发动机1700转时车身开始出现抖动,到2200转后明显减弱。同时,在平整的柏油马路上感觉明显,如果到坑洼不平的路上则抖动减弱。

  4S店称有部分抖动正常 厂家回应由4S店做主

  中新网汽车频道拨通两家4S店的电话,其中北京中汽福瑞4S店技师解释该问题是驾驶中换挡时转速低造成的,需要2000转以上换挡才能避免此问题,同时建议记者来4S店检查,当记者提问新福克斯出现该问题频次时,4S店则回应很少遇到有客户来检修此问题。

  相同问题北京宝辰博雅4S店则表示,1.8L手动新福克斯有一部分出现抖动属于正常现象,具体可到店检查,确定是否属于“正常”抖动的范围。

  中新网汽车频道拨通长安福特客服中心电话,客服表示,需要4S店来检测确定抖动原因,关于半轴是否有缺陷这一问题,客服坚称以4S店检测为准,厂方并没有相关维修数据。如果4S店解决不了问题,才可以向长安福特申请技术支持。

  中新网汽车频道通过搜索发现,仅针对福克斯抖动维权的QQ群就有近10个,最多的群内有900多人。同时百度搜索关于此问题的新闻页面也不在少数。

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