燃气公司系统故障,用户7小时内遭数百条短信轰炸

　　出发点是好的,大河君也希望郑州10万“危险热水器”用户尽快排险

　　12月7日下午,郑州市民安女士等多位市民反映:周末第一天从早上到下午,每一两分钟就收到一条郑州华润燃气公司的提醒短信:“尊敬的用户:我公司入户安检时,曾发现您家燃气热水器存在隐患。为了安全,请使用强排式热水器,烟道应直通室外,使用时开窗通风。”落款为郑州华润燃气。

　　冬季安全用气小贴士

　　1.在使用天然气的过程中一定要保持空气流通,切忌因寒冷而紧闭门窗;

　　2.切勿使用直排式或无烟道的热水器;

　　3.养成每次使用燃气后关闭燃气器具开关和燃气阀门的良好习惯。

　　昨天下午,安女士向记者讲述了她的遭遇,周日刚起床,不到9点,她就收到这样一条短信,称燃气公司入户安检时,曾发现她家的燃气热水器存在隐患,让她改用强排式热水器,落款为郑州华润燃气。

　　本以为就是一条提醒短信,安女士没太在意,结果两分钟后又收到一条,接下来一个小时内连收30多条。担心别人打电话,安女士不敢关机,只得调成静音,过一会儿翻看一下手机。每次,她都看到几十条同样的未读短信。无奈,她拨通华润燃气客服电话,被告知系统出现故障,系统虽已关闭,但短信是预发的,用户还会继续收到。直到下午4点,短信轰炸才结束。

　　昨天下午,记者联系郑州华润燃气股份有限公司,宣传负责人李先生回应,公司确实向存在室内安全隐患的用户发送了提醒短信,操作中,由于短信平台系统故障,导致个别用户多次收到短信,“公司将升级短信发布平台,避免类似情况再发生,并将安排相关人员登门致歉”。

　　李先生同时表示,使用“危险热水器”(直排式、无烟道、超过使用期限的热水器)易发生事故,为此,他们今年开展了“危险热水器”专项整治,截至11月底,共对66万用户进行了入户安检服务。根据检查情况,在郑州130万燃气用户中,大概有10万台“危险热水器”。

　　燃气公司提醒,直排式燃气热水器由于燃烧时所需要的氧气取自室内,燃烧后产生的烟气也排放在室内,若通风不好,很容易造成一氧化碳中毒,国家早在2000年5月1日起就已禁止销售。而无烟道热水器与直排式热水器类似,存在相同隐患。前一个冬天(2013年1月8日),郑州一小区出租屋内就发生了因直排式热水器使用不当,两名女子被一氧化碳夺走生命的事情。为了安全,用户应尽快更换为强排式热水器。