每年全省信访总量达60多万件人次，一些信访群众因诉求得不到及时答复只好越级上访。针对此类问题，河南省信访局联合邮政管理局于近期陆续开通人民来信绿色通道、网上信访、电话接访等渠道，以降低群众信访成本，确保民情、民意、民智顺畅上达。

　　今后，在河南省行政区域范围内，向省市县党委政府、业务主管部门、信访部门及其负责人反映情况、提出意见建议的信件，发信人只需在信封右上角写上“人民来信”字样，邮政部门将免费邮寄，相关部门也将安排专人负责绿色通道邮件的签收，保证群众来信及时妥善处理。

　　同时，河南省信访局全面放开门户网站网上投诉，通过网络受理群众诉求。信访人可以通过河南省信访网填写诉求，足不出户即可查看办理进程和结果。两部专线服务电话也已开通，河南省信访局全体干部轮流值守，全天候听取群众诉求并将投诉事项录入全国信访信息系统。据新华社