目前，恒天然大中华区和印度区总裁已经来到北京处理肉毒杆菌事件，相关负责人透露，虽然已经找到肉毒杆菌毒素的源头，但没有找到其产生的原因。恒天然将在下一阶段启动对客户及消费者的赔偿程序。

　　这次“肉毒杆菌”事件的赔偿事宜，相关各方态度模糊，雅培公关部门负责人表示，在相关法律中，企业赔偿消费者需要满足两个条件：第一，明知产品有问题，却投入市场；第二，消费者使用产品后出现问题。由于这次事件暂时不满足以上条件，因此不需做出相关赔偿。北京策略律师事务所诉讼仲裁部赵冰凌律师认为，目前消费者在没有实际受到损害的情况下，要求赔偿面临一定难度。

　　但在中国人民大学商法研究所所长刘俊海眼中，恒天然既然承认有产品质量缺陷，中国消费者和相关企业就可以要求惩罚性赔偿。

　　中消协新闻与公共事务部主任任静在接受采访时指出，中消协正密切关注事件的发展。任静建议消费者密切关注相关信息，一旦发现购买的产品属于被召回之列，应马上停止使用。消费者可依法向相关部门举报、申诉、投诉。 央广