[摘要] 随着商场从购物场所功能，到约会遛弯等社交功能的转变，“体验”不再是简单加大餐饮、休闲娱乐的比例，而是要满足消费者“来得了、留得下、逛得爽”的场所。
电商的兵临城下及咄咄逼人，让传统商业危机四伏，而在这场你死我活的殊死争斗中，实体商业并未缴械投降。以体验式商业为领军的新商业业态开始“绝地大反击”，万象城、万达广场、德化·无限城……
大型商业纷纷打出“体验牌”
随着商场从购物场所功能，到约会遛弯等社交功能的转变，“体验”不再是简单加大餐饮、休闲娱乐的比例，而是要满足消费者“来得了、留得下、逛得爽”的场所。
业内专家指出，随着消费者心态的成熟，互联网购物的兴起，面临日益狭窄的市场以及电商的强烈冲击，未来的消费者更愿意为体验、环境、情感和服务买单。于是，不少商业项目纷纷开打“体验牌”，调整业态，增加休闲、娱乐、健身场馆、儿童游乐设施等体验式商业业态的比重，透过轻松愉悦的购物环境，集聚客流。
市区某大型商场负责人表示，电商再便捷，功能再强大，也不能替代人们吃饭、看电影等休闲娱乐，脱离开实体商业，电商就是无源之水无米之炊，“实体商业若把消费者的体验感做大做强，与电商扬长避短，市场仍大有可为。”
商业地产出路在“体验”?
11月6日，在由世联行与中联国际设计集团联合主办的“后调控时代：商业地产创新与产业地产探路”论坛上，深圳新光海岸董事长俞光华认为，未来商业要想吸引人流，第一是空间营造，第二是讲一个好故事，第三是商品的体验。好的商业一定是将物质消费转化为精神消费。
有专家认为，商业地产的大幅增长时期才刚刚开启，谈行业的没落为时尚早。实际上，商业地产最主要的问题并不是电商的冲击，而是自己能不能满足消费者的需求。
首创集团董事长刘晓光曾表示，到2025年，中国将有2.3亿-2.5亿的人进入城镇，新增的城镇人口，居住、衣食行肯定都需要配套的商业来解决。这正是新型城镇化给商业地产带来的空间。
根据《中原经济区郑州都市区建设纲要》，到2020年，郑州都市区总人口达到1500万以上。这也意味着，今后的六七年间，郑州还将增加600万人口，几乎每年新增近百万。郑州市的城市规模将不可避免地向特大型城市转变，商业地产亦将有长足发展空间。
“体验式是一个大的方向，在国外更多的购物中心考虑的是两个方面，一个是兴趣，一个是情感。我认为这是购物中心目前缺的两个元素。”三益中国商业地产研究院副院长陈聪认为，国外的购物中心在业态上有很多体验式的业态，它是能很好激发消费者兴趣的，商户之间的组合、空间上的组合它的趣味性都比较强，而且这种趣味性是每天都会有变化的，让顾客会有不断的新鲜感，通过兴趣来锁住部分固定的忠诚的消费客群，这就要求在业态、品牌、内装、主题以及一些活动上，通过多元化的手法吸引消费者。
“第二是情感元素，比如说国外的购物中心会定期为会员庆祝生日，提供折扣或享用一次购物中心最高级别的晚餐等，这种情感因素会让顾客觉着很温暖自然就更愿意来这里，而不仅仅是购物。”
他认为，国内的购物中心本质上讲还是一种粗放的发展阶段，没有考虑到软件上的一些东西，怎么抓住消费者的情感。从长期来看，在购物中心购物就是一种生活方式。
