映象网讯（记者管昕）3.15国际消费者权益日临近，省邮政管理局3月12日举行消费者快递服务体验活动，邀请消费者走进快递分拣一线，体验快递投送作业流程。
在郑州市商都路上的顺丰速运分拣部，工作人员正在紧张有序的忙碌着。经过装卸、分拣各环节的紧张作业，来自全国各地的快件从这里开始，由快递员走街串巷传送到客户手里。据统计，平均每名每天快递员要送达200多个快件。现场体验的一名消费者说，通过零距离感受，对快递企业有了更全面的了解。
记者从省邮政管理局了解到，近五年来，我省快递行业发展迅猛。从2007年到2012年，我省快递业务量翻了三番，业务收入翻了两番半。2012年，我省规模以上快递企业业务量完成1.25亿件，同比增长49%，业务收入完成19亿多元，同比增长37%。
在快递业迅猛发展的同时，快递企业本身也面临着场地跟不上业务量倍增、快递车辆进城难等问题，制约着快递业的规范发展。野蛮分拣、快件延误等也成为投诉焦点。3月1号起施行的《河南省邮政条例》和《快递市场管理办法》，对快递服务标准做出明确规范，快递服务满意度有望逐步回升。省邮政管理局副局长张虎林：
“新的邮政条例对消费者的权益保护，对企业的责任认定和追究、赔偿规定的更清楚了。对它的市场行为服务行为安全要求更明确。”
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