去年，故宫首推免费开放日的消息经媒体爆出后，网友们纷纷点赞支持。故宫也说到做到，从去年11月至今年4月六个月中，每月的首个周三都成为主题免费开放日，教师、志愿者、医务人员等先后成为免费“尝鲜”的特定群体。从实践来看，免费取得了“一石三鸟”之效：不仅吸引了上述群体积极参与，为淡季的故宫平添了诸多人气，还让参与者感受到社会的格外尊重，更重要的是，走进故宫的他们收获了文化上的启蒙。

　　今年的故宫免费开放日延续着回馈与尊重之意，却又平添了更多温暖。众所周知，公交司乘人员和环卫工为城市提供最基础的服务保障，他们用默默付出和辛勤工作维系着城市的合理运转。然而，工作的特性让他们保持低调和平实，更多时候像是幕后工作者。近些年，社会不断呼吁给此类群体以更好回馈，尤其是被誉为“城市美容师”“马路天使”的环卫工，对他们的“关爱”，网络上长期是热门话题，现实中有关部门、社会机构、企业团体也以各种形式进行着。

　　而今，故宫将免费开放之门对他们打开，将关爱与回馈提升到了新的层面。一来，开放日是高规格的尊重。故宫是皇家文化的精粹和集大成者，每年吸引着世界各地的游客前来，目前也是全世界参观量最大的博物院。数据显示，2012年游览故宫的观众就达到了1400多万人次，故宫成为世界上唯一一座观众数量超过1000万人次的博物院，且在随后成为常态。游览故宫是很多人的梦想，将如此重要的文化场所免费开放，对于公交司乘人员和环卫工等群体来说，是一份莫大的荣耀。

　　二来，游故宫是精品文化的温暖启蒙。当下，一些专家学者对文化生态表达出忧虑，由于文化快餐多、大餐少，大路货多、精品少，流行文化消费多、高雅文化少，文化精品曲高和寡。故宫打开大门，尤其是设立开放日对特定群体免费开放，显现了文化启蒙之责任，而将环卫工等群体纳入免费开放日对象，让更多普通人有机会欣赏文物，也才能让精品文化为更多人所认识、接受、传承。

　　三来，免费背后是满满的行政管理善意。近年来，故宫一方面在“市场之手”上不断开拓新意，通过设计和互联网思维颠覆其固有形象，如设计开发“戴着像在批奏折”的朝珠耳机等“萌系”文创类产品，受到消费者热捧;另一方面，对于还未摆脱柴米油盐烦恼的百姓群体，故宫又抛弃市场做法，用行政之手推动更多人走进来，给普通人近距离感受故宫文化的机会。

　　当然，免费开放日只是温暖文化启蒙的第一步。条件允许的话，故宫应为特定群体提供针对性接待，尤其是公交司乘人员和环卫工等群体，考虑到这一群体中个别人文化水平、知识储备有限，安排专门人员引导游览，提供浅显易懂的讲解，既可以为“免费游故宫”的趣味性和启蒙性增色，又能让公交司乘人员和环卫工们更觉温暖。

　　为特定群体提供专门服务，体现的是社会的认同与尊重。日本为表达尊师重教，就在地铁设有教师专座、老师买火车票也无需排队。故宫作为中国传统文化最有代表性的象征物之一，为特定群体推出专门服务，将对全社会起到示范作用，期待在故宫先行先试之后，更多基层博物馆和景区效仿跟进。(唐金凤)