11月15日，郑州市将正式开始集中供热。今年的收费依然按照去年标准执行，居民用热每日0.19元/平方米。
由于西区热源公司热网加热器维修更换，加上市南郊热源厂的投入运营，今冬西区供热热源不足局面将改变。
收费到户的用户通过ATM、网上银行缴费的，将抽出10至20名用户，免费享受今年的供暖。
时间
11月15日起集中供热 供热时间为4个月
昨日，中原环保股份有限公司发布消息称，今年郑州西区的供暖工作已经准备好，可以开始向居民供暖了。今年冬季供热从11月15日到2013年3月15日，共4个月。
中原环保西区供热分公司经理曹西金介绍，今年郑州西区的供热面积约730万平方米，主要服务范围为：京广铁路以西、航海路以北、陇海铁路以南，为7万多户居民和单位提供供热服务。
根据规定，郑州市供热按面积计费，居民用热是每日0.19元/平方米，其他用热是每日0.28元/平方米。取暖按计量表计费，居民用热是130元/蒸吨，其他用热是190元/蒸吨。
供热
西区部分供暖“不热”情况将改变
一直以来，由于西区大部分一次管网、庭院管网、用户室内采暖设施等供热设施，都建设在上世纪90年代初，老化锈蚀严重，部分管网超负荷运行，供热效率低下等原因，在一定程度上影响了供热质量与服务。
结果，导致有的小区供暖温度跟不上，西区部分市民意见很大。
今年，这种情况将会改变。在技改过程中，西区供热公司热源单位郑州新力电力有限公司热网加热器更换了4个。
另外，西区供热公司今年加大供热计量改造，完成了郑集小区、嵩山花园、龙源新城、湖光苑、军干休所等5个小区改造，约26万平方米热计量改造面积。
而且，郑州市南郊热源厂将投入运营。“势力管网将直接连接到西区供热公司管网，这在一定程度上缓解了今冬供热热源不足的局面。”曹西金说。
缴费
收费人员带POS机上门收费
以前，西区部分居民只能将费用交到物业公司，再由物业公司交到中原环保供热公司。
“今年，部分小区可以通过ATM、网上银行、银行柜台等渠道缴费。”曹西金说，2012~2013年收费到户小区已达到24个，用户可以到收费网点刷卡缴费。
而且，收费人员将携带移动POS机，按照约定的时间上门收费，使用户缴纳费用更加方便快捷。
免费
西区将抽出10至20名用户免费用暖
目前，西区供热公司的1.2万收费到户用户及新改造的5个小区中，已经有一半以上的用户采用便民的缴费方式。
不仅如此，今年，西区供热公司还将采取新的缴费方法，奖励一部分用户免费用暖。
曹西金介绍，西区供热公司将与交通银行进行合作，通过ATM、网上银行缴费的用户，将通过抽奖的方式，抽出10至20名用户，免费享受今年的供暖。
试点
西区抄表只摸底不按表缴费
去年，西区的收费到户用户，采取了集中缴费的方式，对于收费到户的用户，虽然抄表了，但还处在抄表实验期，事实上，还是按集中缴费的方式收费。
曹西金说，去年的抄表摸底中，有1/3的用户是节能的，1/3的用户基本持平，1/3的用户是费用超过了集中供热。“有些小区的入住率太低，只有入住率超过70%以后，分户计费才划算。”
目前，西区供热公司的1.2万收费到户用户，以及新改造的郑集小区、嵩山花园、龙源新城、湖光苑、军干休所等5个小区中，仍然采取集中缴费、抄表摸底的方式，实际上还是按集中缴费的方式收费。
曹西金说，如果入住率超过70%，可由小区物业公司、业主委员会到西区热力公司进行申请。
计划
2007年以前管网改造不用市民拿钱
由于西区老管网比较多，而且，老的管网锈蚀严重，部分管网超负荷运行，供热效率低下。
下一步，西区将加大改造范围。至于费用的问题，曹西金介绍，2010年11月31日后的房屋，已经含在房价成本中了，不需要改造；
2007年至2010年11月30日之间的房，可能将由市政府与供暖企业共同承担，近期郑州市政府将发文进行具体规定；2007年以前的房屋，将由国家、省与郑州市补贴资金进行改造。
“这种情况也是节能改造的一部分，但不含墙体改造，只是对管网的改造。”曹西金介绍。
热线
有啥问题可拨打电话或发短信反映
以前，由于暖气不热，很多居民反映，拨打中原环保的客服热线，不是打不通电话，就是电话长时间处于占线状态。
今年，西区供热公司专门开通了服务热线400-185-6677，还开通了短信平台106573371366，可24小时为用户服务。
如果电话不好打，用户只要将问题编辑成短信发送到106573371366，工作人员就会把市民反映的问题反馈到生产部门处理。(记者 郭富收 熊玉伟)
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