东方今报记者通过实地跟踪热源厂、换热站、居民家以及调度中心，发现供热正常，但昨天还有百余位读者通过发电子邮件、打电话及发微博的形式向记者反映，家里的暖气不热。这是怎么回事儿呢？
●整个小区不热
占近九成投诉
昨天下午，综合读者反映的情况，东方今报记者发现：今年供暖首日，反映只有自己家暖气不热的情况明显减少，近九成读得反映的都是整个小区暖气不热。
家住丰庆路高教小区C2号楼的岳女士打来电话称，小区管道有并联结构和串联结构两种类型，其中并联结构的住户家里已经供上暖气，而串联结构的还是冰凉。同样，郑州市汝河小区、鑫苑中央花园西区的居民都打电话反映整个小区不热。
昨晚，郑州市热力总公司回复，高教小区是因为管道里有些气堵。“他们的排气阀在楼顶，工作人员已经去帮助排气了。”郑州市热力总公司有关负责人说，鑫苑中央花园西区是因为小区内循环不好才导致不热，目前已正常供暖。
●换热站“罢工”导致供暖受影响
“是不是没给我们供暖啊？”家住陇海东路301号院翠园小区多位居民反映，14日晚上，供热企业在小区门口贴了通知说要试水，各家各户要留人。可试完水，供热企业就说有问题，可一直没见人来修。
郑州市热力总公司回复，翠园小区的确还没开始供暖，因为翠园小区换热站属于自建，热力公司还没有验收并网，暂时无法供暖。
家住绿都城小区的王女士打来电话说，他们小区的暖气根本就不热，后来一打听，才知道是换热站出现问题了。中原名邸小区、金淮花园二期的居民也反映了类似问题。
对此，中原环保西区供热分公司有关负责人说，在投诉暖气不热的用户中，有部分的确是因为换热站“罢工”使居民不能及时享受暖气，有些是个别自建管站由于人员不到位等原因，没有及时开启运行，从而导致一些用户家中暂时没有供暖。绿都城小区开启后出现二次管网漏水，经过人员抢修，目前漏水处已经修复。
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