“郑州市热力公司至今未能正常送暖，片区负责人员联系不上，市民的损失谁买单？”11月17日，网友“@小晨爸的微波”在网上抱怨郑州市热力公司供暖问题。
郑州市自11月15日开始正式集中供暖以来，很多网友在新浪微博、大河论坛等网络社区，反映供暖问题，还有网友联系郑州热力公司的官方微博，却发现“@郑州热力公司”的微博是个“僵尸”微博，从今年3月8日开通后，只发表过一条微博。
11月19日上午，焦点网谈记者采访了郑州市热力公司，对网友的问题进行了解答。
网友五问郑州热力公司
1.为什么管道检修不提前进行？
@seekjust：据媒体报道说15日就开始供暖了，可我们家里的暖气片到现在还冰凉！打电话一问，说热力公司正在抢修，为什么管道检修不提前进行？
2.热线电话为什么一直打不通？
大河网网友“春去春又来”：我们是农业路正弘旗的住户，我家里上有老，下有小，暖气一直都不热，给供热公司打电话，好不容易打通了，说他们很忙，给了一个枣庄热力站的电话，开始一直没人接，打通后却说他们忙不过来，让自己解决。这样的热线有啥用？旁边的乾坤花园也好冷！
3.是否该改变供暖标准？
@大嘴艾国：富田丽景小区通暖气两天了，室温才12.6度！郑州热力公司不给力，在家看电视都感到冷，建议修改为室内温度20度左右。
4.暖气不热会否退钱？
@河南虎斑猫：我是郑东新区“永基美邻”小区的用户，早上发现暖气管道是凉的，打东区供热公司电话一直占线，热力公司提前一个月让大家交取暖费，为什么不提前几天检修各小区的设备，他们是不是应该把这几天不热的钱退给大家？
5.开通了官方微博为何不更新？
网友“冬天的冷”：“@郑州热力公司”发表的唯一一条微博，希望利用微博知民情，解民难、排民忧，问计于民，及时回应群众的期盼，形成郑州城市与百姓互动沟通的良性循环。”郑州市热力公司，你说的这些做到了吗？
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