广发行三门峡分行开展保护金融消费者权益宣传活动　

　　映象网三门峡讯(记者 王俊生 通讯员 岳丹)在“3.15”国际消费者权益保护日到来之际,广发银行三门峡分行以“权利、责任、风险”为主题,采用多种方式进行了消费者权益保护的宣传活动。

　　一是进行新消法的宣传,告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径;二是强化对金融消费者风险责任意识的宣传教育,让金融消费者明白“自享收益”的同时,要“自担风险”;三是帮助金融消费者提高警觉性,自觉远离和抵制非法金融业务活动,根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征,选择适当的金融产品和金融服务。

　　该行在营业网点门口设置宣传台进行宣传活动,向到来的群众发放《金融消费者权益日宣传手册》,宣传防范电信诈骗、银行卡、网上银行、假人民币识别、金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等与群众生活息息相关的金融知识;在营业厅滚动屏上滚动播放消费者权益保护宣传语,在醒目位置公布消费者投诉的电话、投诉方式等,帮助市民更好地了解金融知识和金融产品,有效提升了公众对银行金融产品的认识和金融风险的防范能力,营造出放心消费的良好氛围。

　　在活动期间,三门峡分行高度重视金融消费者的咨询、投诉受理处理工作,妥善处理金融消费纠纷,并以此为契机,进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设,取得了良好的效果。