信用卡分期付款手续、短信通知费、小额账户费都在悄悄吞钱。

　　2013年2月25日起，在我国执行了近十年之久的银行卡刷卡手续费终于有所松动，新费率较之前总体下降超20%。

　　与刷卡手续费下调铺天盖地的宣传相比，银监会于2012年末成立的银行业消费者权益保护局的消息则显得低调许多，这从另一个侧面也反映出银行业消费者权益受侵害情况已非一般，银行的“霸道”早已引起监管层的重视。

　　在“3·15”国际消费者权益日来临之前，沈阳晚报记者根据发生在我们身边的真实案例，为您梳理一下常遇的银行“霸王条款”。

　　霸王条款1:小额账户费悄悄吞钱

　　小额账户“被管理”强行收费让消费者直呼不公。根据市民投诉的线索，某银行在2008年时的小额账户管理费收费门槛还是300元，即日均存款余额不足300元以上收取每季度3元小额账户管理费，到了2010年，这一门槛就涨到了500元。这意味着客户如果账户余额100元，两年下来，账户里的钱未增反减，扣除24元账户管理费，再减去两年20元年费，客户账户里只剩下不到60元钱。

　　@消费者：存两年的钱都没动过，银行没提供过任何服务和劳动，管理何在？再说了，银行管理100万元的账户工作量要明显高于100元的账户，怎么没听说朝他们收管理费呢？

　　@银行：收取小额账户管理费主要是出于两个原因。首先，很多闲置不动的“睡眠账户”，对银行账户资源造成巨大浪费。其次，通过收取账户管理费，银行希望闲置账户的客户能够对自身银行账户进行有效合并，提升个人客户的金融理财意识。

　　@维权透视：银行计算日均余额的方式是，将一个收费周期内账户上每天的存款余额累加，除以存款的总天数，所得的平均数即为日均余额。在此周期内只要账户上有一笔钱达到规定金额，即使只存一天也不会被收取管理费。以账户一个季度内日均余额需达到500元为例，500元×90天=45000元，该账户在一个季度内只需有一天余额为45000元，就不会被收费了。

　　霸王条款2:跨行转账失败，银行不退手续费

　　跨行转账失败，银行照收手续费，您能理解吗？不管理解不理解，手续费不退早已成了银行业的行规，民心网上也时常可见有类似遭遇的储户的投诉。

　　一客户于2012年2月通过某银行的网银跨行汇款，金额一万元，当时显示交易成功，但没想到该款项当日就被收款方银行退回，退回原因是“账号户名不符”。记者了解到，碰上这种事的储户并不在少数，有市民认为这一收费不合理，“俗一点讲，收钱办事天经地义，可没办成事你还收钱，这怎么也说不过去。”

　　记者昨日调查发现，多数银行对跨行转账收费都有类似规定。银行工作人员特别强调，转账汇款时请正确填写汇款信息，因收款行、账号、户名等汇款信息填写错误造成退款的，手续费不退回。

　　@消费者：银行收服务费的宗旨就是保证交易的成功，交易目的未实现仍收费，显失公平。按照《合同法》规定，银行在转账不成功的情况下收取转账费用不具法律效力。因此转账不成功时，是不应该扣除相应服务费用的。

　　@银行：跨行转账不成功，可能是汇款人在填写收款人姓名中出现了错别字，或是收款银行信息填写错误，导致收款银行审核后不能入账，但对于汇款银行来说，客户已经占用了银行资源进行汇款，所以手续费不能退。如果是汇款行系统原因未将款项汇到，汇款行才能返还手续费。

　　@维权透视：探寻转账失败原因，如果确实是客户填错信息，银行应当按照交易进行的程度和结果适当收取费用，而不是全额收费。如果银行间经过协商确定没有差异的收费标准，就属于民事垄断协议；否则就是配合默契的协同垄断行为。

　　在现时情况下，建议消费者还是选择一些银行的加急汇款或快速汇款服务，转账不成功的话，手续费会与汇款一同退还到原账户中。（高薇）