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江苏31家公司卷预款跑路 消费者放弃维权

2012-11-14 09:16:00 来源:东方早报

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  针对塑年堂等美容美发店一夜之间人去楼空,消费者预付费后难以维权的现象,江苏省工商局出台了“黑名单”制度,以限制“跑路”老板另起炉灶。该局近日联合江苏省消协公布了近3年来涉及预付费消费后逃逸的经营者黑名单,共有31家,涉及美容美发、健身美体、汽车装潢等多个行业,其中包括耐力健身、塑年堂等。

  同时,该省消协公布了该省美容美发行业预付式消费卡退卡试行办法,对外征求意见。根据该新规,消费者在办卡后15天内可无条件退卡;经营者在停业前30天须告知消费者,并办理退款手续,否则将追究相关法律责任。

  拟与邻省共享“黑名单”

  根据该省工商局消保分局统计,去年该省由预付费消费引发的纠纷就有1736件,占服务类消费申诉的9.2%。今年以来,塑年堂在长三角多地的关门事件更是引发关注。日前,该省工商局副局长杨卫东表示,针对预付卡消费店家卷款跑路的现象,该省已建立黑名单制,并拟与周边省市共享,将其法人代表予以锁定,以限制其在别的城市重新开张,而逃逸企业的相关股东再注册新企业时也将受到限制。

  11日,该省工商部门首度公开通报了近3年来该省涉及预付费消费逃逸经营者名单,共有31家单位,多为美容美发和健身企业,其中南京耐力健身有限公司、塑年堂育发中心、苏州钻石健身公司等一一在列。

  据介绍,该省有80%的消费者在遭遇类似不平等格式合同条款后选择了放弃维权。该省工商部门表示,对此将进行专项整治。

  “15天内无条件退卡”

  除了建立黑名单对跑路企业进行监管外,该省消协还将出台新规,对预付费美容美发行业进行管理。

  根据该省消协制定的美容美发行业预付式消费卡退卡试行办法(征求意见稿),经营者发售预付费卡的,应以书面形式约定或向消费者书面告知服务地点、使用权限、价格标准等12项内容;在明示的预付费服务有效期内,经营者不得提高承诺的商品、服务价格或者增加服务限制条件;未明示预付费卡有效期的,经营者2年内不得擅自提价或增加服务限制条件。

  新规还将给予消费者一定期限的“后悔权”——在交付预付费15天内可享有无条件退卡权,其中已消费的可扣除消费额后退卡。而经营者如果暂停营业30天以上,则必须提前30天以书面通知、电话等形式告知消费者,消费者有权解除合同;经营者因停业或者注销需解除合同,也应提前30天告知消费者,且均须按消费次数等结算,一次性退还卡内余额。经营者有变更服务地点、调整主要经营项目、擅自提价等情况的,消费者亦可要求退卡退款。

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  南京:理发店主

  患癌后为客户退款

  在江苏省工商部门公布预付款“跑路”企业黑名单之际,南京一理发店老板患病后通知客户退款的消息在微博上引发关注,感动众多网友。

  据了解,该理发店位于南京龙江地区的汉江路,名为“秀作发型坊”,营业了已有11年,老板名为马玉剑,平时主要做街坊生意。为了方便,一些熟客办理了储值卡,最贵的一张也只有400元。前不久,马玉剑查出患上晚期肺癌,在住院治疗一周后,他决定关闭理发店,并通知为老客户们办理退卡退款,“不想离开这个世界的时候,还欠别人东西”。

  在得知该消息后,不少熟客不仅放弃退款,甚至还送来红包让他留着治病。近几天,该事件在微博被大量网友转发,在希望传播“正能量”的同时,也祝福店主“挺过难关”、“愿好人平安”。

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