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武汉公交卡遗失不补办 律师称属霸王条款

2013-01-14 07:38:00 来源:武汉晚报

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  银行卡、手机卡,甚至大学生饭卡丢失后都可以补办,而公交卡“武汉通”遗失后却不能补办。近日,大学生小陈一月丢失3张“武汉通”,却不能挂失、补办,只能白白遭受损失的事情经本报报道后,引发市民热议。有律师认为,此规定有霸王条款嫌疑。

  网友“L洛塔”@武汉晚报说,“我也丢过‘武汉通’,再去办的时候工本费要30元钱,还必须充30元,不然不给办理,真是窝心。”

  “武汉吃了冇”则说,武汉市目前常住人口接近1000万,按每张20元工本费计算,共计2亿,还不算遗失的卡里还有余额,其实一张卡的成本仅需2到4元。“小小熊28”说,“这个不是最悲催的,我已经丢过三四张‘武汉通’了,最近丢的一张在网上注册过,把它和手机绑定了,后来卡被人捡了,坑爹的是手机不能和‘武汉通’解绑,我只能看着别人不停的刷自己的卡,束手无策。”

  市民宋先生也来电说,丢过几张,后来办了一张银行卡联名“武汉通”,到银行去挂失,银行卡补回来了,可“武汉通”里的余额还是不能退。

  “武汉通”遗失为何不能补办?武汉通公司官网给出了简单的解释:“武汉通”为不记名卡,不办理挂失手续,需要自行妥善保管,因卡片丢失所造成的损失自行承担。

  对此,湖北多能律师事务所胡延美律师认为,公交卡遗失不予挂失、补办有霸王条款嫌疑。《消费者权益保护法》第七条明确规定,消费者在购买商品时、享有人身、财产安全。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

  这里的财产安全既包括商品、服务本身不会损害消费者权益,也包括消费者因商品、服务遭受损害时,经营者能提供相应救济手段。胡延美说,“武汉通”遗失是武汉通公司在提供该项服务时理应预见到,且无法完全杜绝的事情,理所当然应提供相应的救济手段,如挂失、补办等,来保障持卡人的财产安全。

  胡延美说,武汉通公司作为服务行业,应该完善技术、提高服务水平,除去技术操作上的因素外,公交卡遗失不予挂失、补办,属于霸王条款,如果公交公司赚取了市民遗失的“武汉通”上的余额,属不当得利。

  (见习记者 张慧萍 实习生 陈森)        

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