漫画/王伟宾

　　网友发帖反映道路质量问题，网监人员为给朋友帮忙，违规删除了该帖。这一举动引发网友不满，纷纷声讨“删帖”行为。删帖人向网友道歉。

　　网帖被删

　　网友称监督权被侵犯

　　21日下午，网友“恋上你的唇”在枣阳论坛上发表了一则网帖：“今天，我经过神驰大道时发现，路面和绿化带旁的水泥墩破损严重，不像人为造成的，应该是施工问题。这条路修成的时间并不长，就坏成这个样子，有关部门要重视一下。”帖文配有3张图片，显示市政设施已经损毁，脱落的水泥掉了一地。

　　22日上午，“恋上你的唇”再次登录论坛，发现发的网帖被删除。

　　网帖莫名被删，“恋上你的唇”又连发了两则网帖。

　　第一则网帖的内容与21日所发的网帖内容基本相同。

　　第二则网帖则质问删帖人：“我没有发表不当言论，你凭什么删除？你与施工方是何关系，是不是他们让你删的帖？我是不是侵犯了你的利益？就算我侵犯了你的利益，我也是在行使正当监督权。”

　　“恋上你的唇”再三要求删帖人给出回复，并在其他知名网站上发了同样的帖文。

　　追问真相

　　网监工作人员帮朋友删帖

　　此帖引发网友热议。

　　网友“银信树叶”：删除网帖是在掩耳盗铃，可悲！

　　网友“raymond”：删帖，是下下策。

　　网友“路人乙”：你能删除枣阳论坛上的网帖，你能删除其他网站的网帖吗？删得越快，传播得越广。

　　记者联系上枣阳论坛管理者。他说，像这样反映民生问题的帖文，他们不会删除。

　　他介绍，除了论坛管理人员外，枣阳市公安局网监大队也可以通过软件删除网帖。

　　枣阳市公安局相关负责人调查后表示，该网帖系网监大队一名工作人员所删。按照规定，删除网帖必须要经过该局分管领导同意，这名工作人员的删帖行为违规，他们已对其严肃批评。

　　负责人介绍，这名工作人员并非正式民警，刚刚进入该队工作。22日上午，这名工作人员接到一名朋友的电话，请他帮忙删帖，他便删了帖。

　　随后，这名工作人员发帖称：“我真挚地向被删帖者和全体网民承认错误并道歉！”

　　公安部门闻过即改的做法得到了网民的赞扬。

　　网友“布衣百姓”说，知错即改，网友原谅你了。

　　专家观点

　　网络互通，越删传播越快

　　湖北文理学院副教授张樊表示，从这起事件的发展过程可以看出，在互联网时代随意删帖是一种错误做法。

　　首先，网络是互联的，删起不到作用，就算删了本地论坛上的信息，也控制不了类似信息出现在其他论坛上，以更快的速度传播，进而让事件更引人注目。

　　其次，即使删掉了网帖，封锁了消息，也删不掉隐藏的矛盾及隐藏在背后的公众情绪，冲突会在某个时候以更激烈的方式表达出来。

　　张樊说，如何应对网络舆情，考验着各方。有错误就要敢于道歉，有误解就要及时澄清，对情绪化的网帖要冷处理。尊重网民，积极与网民沟通，便会带来良好的互动气氛。“就像治理洪水，只能疏不能堵。枣阳市公安局及时回复，便是疏，一疏问题就得到了解决。”张樊说。

　　张樊认为，相关部门不及时回复“神驰大道”的相关疑问，是一种错误的选择。建议相关部门积极面对网络监督，只有实事求是把老百姓关注的问题说清楚，才能赢得百姓的信任，不然就会丧失公信力，得不偿失。