郑州114给的一号码，拨打提示为空号，原因是没有及时更新114工作人员提醒：客户登记或变更电话号码和信息不收费

　　“拨打114查到的‘立刻办’热线，打过去竟然是空号。”近日，郑州市民肖女士致电大河报96211热线说，她因为有些市政上的问题要反映，就拨打了114查询市政立刻办的热线，可这样的结果让她感到很困惑。

　　记者调查

　　1600999到底是什么号码？

　　记者按照肖女士所说，拨打了114查号台，查询郑州市市政立刻办的热线电话，114的话务员在查询后给了一个1600999的电话号码（如图），在记者随后收到的短信上显示，该号码是“郑州市市政管理局投诉热线”。记者随即拨打过去，电话接通后，首先播放了一段语音：“这里是160公益热线，郑州联通用户拨打按市话收费”，随后，另一段语音响起：“这里是市政管理局立刻办热线……”语音未落，随即第三段语音响起：“对不起，您拨打的电话号码是空号，请查询。”

　　那么，郑州市政立刻办的电话到底是多少？记者再次拨打114咨询，接线员又给了记者一个67172000的电话，并称该电话是郑州市市政管理局办公室电话，记者拨过去后向对方咨询1600999是不是“立刻办”的电话，接线的工作人员说“从来没听过该号码”，随后该工作人员给记者提供了市政立刻办的电话为63827015，记者拨了一下午，一直显示用户忙。

　　那么，这个1600999到底是个什么号码呢？记者查询媒体公开报道显示：在2001年10月18日，郑州市公用事业局（2004年已并入郑州市市政管理局，2008年6月，郑州市市政管理局又与郑州市城市管理行政执法局合并，组建郑州市市政管理执法局）开通了“160”热线服务系统，将自来水、公交、供热、燃气等热线服务电话统一收编，一共分为1600111（自来水公司）、1600222（市政工程公司）、1600333（公交公司）、1600555（第二市政公司）、1600666（热力公司）、1600777（燃气公司）、1600888（黄河游览区）、1600999（公用事业局监督热线）等8部热线电话，以方便受理市民的相关投诉与咨询。记者随后逐一拨打，结果显示，除自来水、公交公司、热力公司、黄河游览区等4部电话仍能打通外，其余4部都是空号。

　　那么，这个1600999的号码到底遭遇了什么“变故”无法打通呢？郑州市城市管理局原办公室主任，现在是三环快速路管理处负责人的周英杰告诉记者，1600999的号码早在2004年两局合并时就已废止。因为当时市政管理局有立刻办热线，公用事业局也有自己的监督热线，出于方便市民考虑，统一使用市政管理局的热线。周英杰称，67172000的号码，就是24小时值班的“立刻办”电话，市民可以直接拨打。至于市民在114查询到废止号码的问题，周英杰称，可能是电信部门信息没有及时进行更新，会告知相关人员尽快去电信部门更新。

　　温馨提示

　　登记或变更电话号码和信息都不收费

　　记者随后与中国联通郑州分公司114资料室取得联系，资料室工作人员王女士告诉记者，客户如需变更登记信息，只需要持所在单位开具的证明就能办理，在114查号台登记和变更电话号码及相关信息都不收费用。王女士说，在查号台登记的客户信息如果发生变动，正常情况都是登记单位主动来变更，查号台不会定期复核。另外，如果有用户发现并反馈信息错误的话，114查号台也会主动和相关单位核实并变更。（记者 丰林）