昨日，供暖企业相关负责人到河南商报接听热线，解答市民的供暖问题 （河南商报见习记者 邱晓峰/摄）

　　供暖部门称，这多和新建小区供暖系统建设、管理不规范有关

　　有市民建议，由供暖部门建庭院管网，自己建设、自己维护

　　在大家印象中，一件新商品，性能一般会比旧商品好。

　　这种普遍认识，在供暖系统就不一定正确了。每年供暖开始后，总能接到不少新入住小区居民投诉，反映供暖问题。

　　深入探究发现，不少小区暖气系统“胎里病”。居民在找开发商时，不是找不到人，就是没人管，维权困难。

　　市民建议，庭院管网由供暖单位建设管理，出现问题找供暖企业就行了。

　　问题

　　换热站噪音大,居民不让开泵

　　家住郑州市黄河南路与金水东路交叉口盛世年华小区的王先生，最近正在为小区供暖发愁。

　　王先生称，15日开始供暖，他们家至今不热。他从供热企业了解到，因为循环泵噪音大，楼上居民不让开，导致他们家不热。

　　家住郑州市农业南路一小区的张先生反映，他家所在单元迟迟没能供热，原因是供暖主管网阀门漏水，一直没人维修。

　　张先生所在小区才交房三年，出现这样的问题，应该由开发商出面解决。

　　“供热企业去年就给物业公司下整改通知了，要求尽快整改。”张先生说，一直到这个采暖季开始，开发商也没更换阀门。

　　家住郑州市金水东路与通泰路交叉口东南角一小区的王女士称，他们小区供暖效果一直不好。“供暖系统问题可多，去年修过好几次，但问题一直没解决。”王女士称，供暖系统自身问题直接影响他们采暖。

　　说法

　　新小区供暖系统“胎里病”

　　存在供暖问题的，不仅仅是上面三个小区。郑州不少新小区，供暖系统都存在问题。

　　郑州市热力总公司东区供热分公司职玉忠介绍，王女士小区的情况他非常清楚。2011年，他们公司接管该小区换热站以后，发现小区供暖系统很不规范，甚至有供暖管网埋在房子下，管网漏水后无法维修，他们只能改管，把旧管网废弃不用。

　　“另外，小区管网比较脏，且没有过滤网，脏东西带到暖气片，容易造成堵塞。”职玉忠说，这个问题困扰了不少居民。

　　对于盛世年华小区，郑州市热力总公司调度中心主任张培介绍，该小区设计换热站有两台循环泵，小区供暖时需要两台循环泵同时开启。

　　“但换热站建在地下室，楼上居民说循环泵噪音大，堵住不让开。”张培说，这明显是换热站建设时就存在的问题，属于“胎里病”。

　　为解决噪音问题，郑州市热力总公司东区供热分公司采取了降噪措施，并给居民做工作，可依然有居民堵住不让开循环泵。

　　“其实，小区基础设施就不应该建在地下室。”张培介绍，地下室潮湿，会加快供暖设施的腐蚀速度，同时，噪音可能会影响到小区居民。

　　据张培介绍，郑州市大学路与长江路交叉口附近有个小区，开发商把房子卖完之后，公司就注销了。“供暖开始后，小区庭院管网频频爆管。”

　　建议

　　庭院管网

　　由供暖企业建设管理

　　按照规定，小区建成后，郑州市热力总公司要对小区庭院管网进行验收。

　　“验收，也只能处理一些表面问题，比如管网漏水或阀门失控等。庭院管网质量问题，根本看不出来。”郑州市热力总公司一负责人表示，他们对小区验收试压时，里面都是凉水，没法对暖气系统供暖进行测试。

　　“要求小区供暖设施有两年质保期，目的就是带压、带温检验暖气系统。”该负责人称，每年供暖结束后，他们都会针对小区供暖系统存在的问题，给小区开发商列出整改清单，整改后再验收。但有些小区根本不整改，或整改不积极，直接影响到小区居民用暖。

　　对于不整改的小区，他们原则上是不供暖的。但这样，小区居民又不愿意了，到处投诉。

　　“我们逼着开发商整改，就是想消除小区供暖系统顽疾，不至于影响居民长期用暖。”该负责人称，他们不是庭院管网的建设单位，出现质量或施工问题，只能由开发单位负责。

　　针对这些问题，郑州市民王先生建议，供暖系统的建设问题，像天然气系统建设一样，由供暖部门建庭院管网，自己建设，自己维护。一旦管网出现问题，就不会出现找不到人的情况了。

　　郑州市热力总公司一负责人表示，王先生的建议可以考虑，但需要政府出台相关政策支撑才行。（河南商报记者 熊玉伟 实习生 郭清媛 王杰 刘诗泉）