映象网讯 3月27日上午，郑州公交热线接到乘客王先生的电话：手提电脑落在公交车上了，能不能帮忙找找，不过记不清坐的几路车。这可难坏了热线员，没有车号也就算了，连坐的几路车都不记得了，公司共有200多条线、四五千台车，寻找难度可想而知。
就在热线员烦恼的时候，64路公交车长张娟也在犯难：一位男乘客匆忙下车，手提电脑忘在车上，无法及时联系归还。由于当时正在运营当中，张娟让乘客帮忙把电脑放在驾驶室里，等回到调度室想法寻找失主。
上午十点多，车长张娟通过电脑包里的名片联系上了失主王先生，当时他正在长葛办事，一听手提电脑被车长捡到并带回了64路调度室，悬着的一颗心才放下。据他介绍，当时他提着五六个行李包去赶车，匆忙间把电脑给落在车上了。一下车发现电脑不见了，当时就懵了，就急忙给公交热线打电话寻找，粗心的他竟然忘记乘坐的是几路公交车。听说寻找难度有点大，他也没报多大希望，仍按计划去长葛出差了。
“没想到你们的服务这么好，第一时间就联系上我，真是太感谢那位车长了，要不是她及时发现我的电脑，估计真的找不回来了。”王先生激动地直道感谢，“我现在出差，等过两天才能去陈寨领取电脑，请先替我保管一下，到时候一定要让当面谢谢这位好车长。” （谢艳丽 刘真）
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