“您好，这里是奇瑞重工的全国小麦机收信息服务中心，请问您需要什么帮助？”
“我是杞县农机手李洪科，我的收割机粮仓麦穗多，排草口堵塞，该咋解决？”
6月5日下午1时，在位于开封市的奇瑞重工北方农业装备公司全国小麦机收信息服务中心，接线员接到了李洪科打来的求援电话。服务中心总指挥长陈定阳马上点开电子大屏幕，通过服务中心的GIS地图与GPS定位系统，确定该机手作业地点距离杞县农机销售中心最近，就立即把求救信息转往该销售中心。
下午2时30分，记者赶往杞县西寨乡金盆村，在收割了一半的麦田里，李洪科的联合收割机故障已经被排除。他拉着维修人员的手感激地说：“服务中心就是咱农机手的‘110’，多亏了你们及时来救援，不然就要耽误我半天工夫了。”
据了解，奇瑞重工的全国小麦机收信息服务中心共有36名接线员，每天24小时接收来自全国各地农机手打来的咨询、求援电话。该中心还把全国各地的农机经营商、供应商纳入服务网点，哪个服务点距离求助的农机作业点最近，就联系哪个，以最快的速度为农机手排忧解难。（河南日报记者 胡心洁）
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