“从未在网上发布任何关于房屋的信息,可短短一天多的时间,为何能收到500多个买房的骚扰电话和200多条骚扰信息?”昨日,一不愿透露姓名的市民向本报反映称,因短时间内接到海量电话和短信,致使手机一时间无法正常使用,严重影响了他的工作和生活。
该市民纳闷,他的手机号码只在买房时在开发商处登记过一次,怎会有那么多人知道呢?该市民怀疑,有人将他的手机号泄露之后,又有人恶意将他的手机号发到了网上。但涉及个人信息的内容,这家网站为何不经审核就予以发布?
事件经过
[反映] 手机号被上网,手机变“手雷”
昨日,郑州一位不愿透露姓名的市民向大河报记者讲述了他的遭遇。
7月11日晚,他接到一陌生人电话,对方自称是郑州一家房屋中介的工作人员,询问他是否要卖房。7月12日下午2时55分,该市民又忽然接到一个自称是房屋中介的电话,问他卖房不。他经仔细打听,才知道有人在12日中午将他的手机号发到了郑州赶集网(赶集网的郑州分站官方称谓)上。“随后短短两个小时内,我接到了300多个电话、107条短信。下午4点,我上网察看发现一个(12日13时17分发布的)有关我出售房屋的帖子。”
截至7月13日18时许,他总共接到530多个电话(1/3是手机,2/3是固话,有些是重复拨打),共收到248条买房短信。那些打他电话和发短信的人,均称是在网上看到了他发的卖房信息。
“我本人从来没用我的手机号码在网上发布过租房、售房信息。手机号码只在买房时,在开发商处登记过一次。我怀疑,我的个人信息被人倒卖了。我的个人手机号码发布到了网上,短时间内,收到如此密集电话,我怀疑肯定是有人恶意所为。”该市民称。经向郑州警方报案,14日下午,该信息才消失不见。
[体验] 不经任何审核,便可发布信息
该市民称,他让他的爱人在该网站上进行了测试,“这个网站因为没有审核措施,任何人都可以将别人的手机号码发布上去。我认为郑州赶集网存在严重的信息安全漏洞。”
昨日上午,记者先后三次在没有注册的情况下登录郑州赶集网,都发布信息成功。
昨日下午6时,记者点开该网站右上角的“免费信息发布”字样,随便编了个假名(孙女士)和假的手机号码(15093087536,是空号)填写后,没有经过任何审核程序,很快就弹出一个“赶集系统消息”,显示“您发布的‘精装房屋出售’已通过审核,想马上提升关注和效果?您可以去立即置顶。”
记者随后查找发现,记者发的这条假消息已出现在该网站上。记者操作的整个步骤,该网站对于涉及的个人手机号码和发布的内容没有任何审核。
调查结果
[求证] 赶集网客服称:不需要审核
昨日上午11时58分,记者拨打了“郑州赶集网”的客服电话(0371—55906159,114查号台有登记)。针对在赶集网上发布免费信息没有审核程序的情况,一客服人员称:“因为是个人免费发布信息,我们是不需要审核的,这些都是由系统操作的,不是人工操作的。”
昨晚6时43分许,记者再次拨打“郑州赶集网”客服电话,一客服人员称:“发布免费信息和付费信息都一样,只要发的内容没有特别违规的敏感字眼,都可经系统审核通过。”
记者在同类的其他(58同城)网站上登录发现,若想发布类似的涉及个人手机号码的信息,必须有该网站系统反馈给一个“手机确认码”,才能发布成功。有的网站(酷娃网)则需先注册会员(需提供邮箱,邮箱需激活),才能发布相关信息。
[说法] 恶意发布他人信息,侵犯隐私权
大沧海律师事务所郑州分所主任唐军说,对于恶意发布他人信息的人,在未经本人同意授权下,是侵犯他人隐私权的行为。网站没有尽到审核把关义务,而将他人的个人信息发布出去,需要承担一定的责任。调查情况属实后,应由主管部门对网站作出行政处理。
河南言东方律师事务所主任闫斌说,个人电话号码属个人隐私,恶意发布信息者,未经本人同意将信息发布出去,侵犯了公民的隐私权,要承担法律责任。网站审核把关不严,如果公民反映情况后,网站及时删除信息,将不承担法律责任。
[回应] 赶集网暂时没有验证码功能
“目前,一些网站在客户发布信息时会同时发送验证码到客户手机上,输入验证码后才可以发布信息。赶集网为什么不能参考这一做法?”对此,采访中,有市民不解。
昨日下午,记者又拨通赶集网客服中心电话(010—59013666)询问。客服人员说:“我们暂时没有这个功能。如果有人电话被冒用,被冒用者本人可以提供被骚扰的手机号码,我们将把信息删除,并且屏蔽该电话号码,或者您也可以用冒用的手机号拨打总部客服热线010—59013666,按‘4’进行删除,按‘2’屏蔽信息。如果被冒用者因此受到很大影响,可与当地警方联系,我们会配合警方调查。”
昨日下午,郑州市公安局网监支队值班人员表示,这种情况属于民事上的自诉案件,被侵权人可向法院起诉恶意发布信息者。
赶集网:中国目前最大的分类信息门户网站,成立于2005年,总部位于北京,目前在全国350多个城市开通分站。 (记者 宁田甜 实习生 谢宁)
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