苹果维修霸王条款被炮轰后仅修改两项
本报讯继今年6月份之后，昨天中消协联合北京、天津、上海、重庆等地消协，再次对苹果公司的霸王条款进行公开点评。消协部门指出，苹果公司仍然存在更换的旧件归公司、随便收集用户个人信息等十大问题，这些条款有的违反法律规定，有的规定不明确，为损害留有空间。
据了解，今年6月19日，中消协联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等六省市消协(委员会)联合发布《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，对苹果公司的霸王条款进行点评。其后，中消协和地方消协，通过劝谕、会谈、参与检查等各种方式，敦促苹果公司修改问题条款。
近日，苹果公司回函提供了修改后的《苹果维修条款和条件》，并在其官方网站予以公布。有关三包期内可使用翻新件，修改为适用消费者保护法的规定；有关运输损坏不能免费维修等问题，苹果公司进行了删除。
消协部门指出，点评涉及的大部分问题，苹果公司并未正视和进行有效改正。主要有两方面问题，一是部分条款内容违反法律规定，包括“更换的旧件归公司所有，消费者不能处分自己的财产”等6个问题。二是一些规定不明确，为损害消费者权益留有空间，包括“拒绝维修退回产品，理由宽泛可随意扩大”等。
中消协、北京市消协等指出，苹果公司应正视自身存在的问题，纠正违反中国法律、损害消费者权益的做法。否则，漠视消费者权益的企业，不仅会招致广大消费者的反感和反对，最终还会失去巨大的中国市场。
■消协点评
问题 点评
更换下旧件归公司，财产不容自己处分。
侵犯了消费者的所有权、选择权和公平交易权。
维修不在保修范围，保证维修所用零件在90天内不存在材料和工艺方面缺陷。
苹果公司仅将其责任限定在自行规定的范围内，并对其它保证责任予以排除，应属无效的单方声明。
送修产品受损害，只赔维修、更换费。
减轻了苹果因自身过错可能承担的民事责任，违反了我国相关法规。
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