苹果被曝高额维修费赚暴利 换新机仅整机价2/5
不同维修点价格差数百
同样的故障在苹果其他授权维修店的价格是否一样？在广东外经贸大厦25楼的苹果授权服务中心，接待人员表示，屏幕坏了可以选择加钱换整机，价格为1998元人民币；而在宜安广场15楼的苹果授权维修店，iphone 4S整机更换价格是1897元。本报记者走访的三个授权维修店价格最大相差达200元人民币。
对于为何报价不同，广东外经贸大厦25楼授权维修店的人员没有正面回答，只是表示，同样的机器在香港换可能更便宜一点。而宜安广场的接待人员则表示，公司是这样规定的，自己不清楚。本报就此问题发邮件给苹果中国区，但一直没有得到苹果公司任何回应。一个月之后，广东外经贸大厦的苹果授权维修中心iphone 4S整机更换价格已经变为1898元。
同一故障维修方案不同
壬丰大厦和宜安广场的授权维修店接机人员一再强调，iphone4S屏幕坏了只有更换整机这个维修方案。但在一个月前的暗访中，广东外经贸大厦25楼的苹果授权服务中心接待人员表示，屏幕坏了可以加钱换一台新机，也可以花980元单独更换屏幕。对单独换屏，该接待人员表示，是原厂的屏，但由于换屏时要拆螺丝，机器以后再有什么故障，就不能享受“加钱换整机”的苹果维修政策了。该人员强调，单独换屏幕不是苹果的官方政策，并强调苹果官方的政策就是换机。昨日，本报再次致电该苹果授权维修店，维修人员表示，目前已经不能单独更换iphone屏幕，只能整机更换。
质疑一：整体更换的是不是全新机？
为何苹果承诺更换的机器是新机，但价格却比有完整外包装的新机便宜了2600多元，一个后盖和一个外包装盒子就值2600多元？
壬丰大厦的授权维修店人员表示，因为苹果没有更多的后盖备货，因此更换的新机都没有后盖，苹果承诺过，换整机的都是新机，而且是三码合一，新手机是直接从上海那边邮寄过来。如果还有疑问，消费者可以直接致电苹果官方客服电话咨询。
而广东外经贸大厦25楼的授权维修店人员表示，厂家没有告诉是不是新的，机器是厂家那边邮寄过来的，是备件机器，他们无法确认机器是不是全新的。对于什么备件机器，对方表示，消费者有疑问可以打苹果官方电话咨询一下。宜安广场的维修点接待人员也表示，苹果承诺是新机，到底是否新机，可以致电苹果咨询。本报给苹果发邮件就此事情进行询问，但截至发稿时尚未接到苹果任何回应。
质疑二：旧机不返还 流向成关键
更换新机后，旧的手机除了后盖之外都要被苹果回收，苹果如何处理这些旧机？本报记者走访的三个授权维修店均表示自己只是负责接机，并不知道苹果如何处理这些旧机。就此问题，本报同样发邮件给苹果中国区，但也未得到任何回应。而针对苹果售后服务中这一条，中国消费者协会曾公开“炮轰”，表示旧机应该留给消费者。
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