折卡分离“后传”:某国有大行办存折有年龄门槛

2013-05-14 10:13    来源:中国经济网——《证券日报》

  经过近几年推广发展,银行卡逐渐取代了纸质化的存折。一个账户配套一折一卡的时代已经终结,目前国内大多数商业银行对新开账户均实行折卡分离的政策。银行业推广电子化的同时,对于客户办纸质存折显得极不情愿。

  近日,贵阳的王女士向《证券日报》反映,其在某国有大行开办存折就遭遇了“霸王条款”——年满六十岁或者一次性存款一万元。本报记者对其他地区进行调查发现,银行对新开设存折设置障碍的情况较为普遍。“存折有存折的好处,收入支出一目了然”,一位消费者向记者表示,但银行经理却百般劝说让其办卡。

  由于折卡分离,银行卡用户想了解交易明细就需要到柜台或者网银查询。但是我国银行业仅对个人账户免费提供一年以内对账单,一年以上对账单的收费则差异很大。中资行一次收费数十元不等,外资行则大多是按月收费,如花旗银行一年以上对账单收30元/份/月,最高收取300元;汇丰银行虽然也是每月收30元,但并没有设置封顶限制。告别了可显示明细的存折,消费者有可能要为一张纸花费数十元的天价。

  办存折遭遇霸王门槛

  年满六十岁或存款一万元

  日前,王女士到某国有大行贵阳黄河路支行开户办存折,但经过多次交涉之后,却被告知需要满足下述条件的一条,“年满六十岁或者一次性存款一万元”。

  王女士对于这种要求十分不解,“本想给父亲办个存折,方便查看账户交易明细,却遭遇百般阻挠。”由于王女士的父亲尚未满60岁,就必须一次性存款一万元。最终无奈之下,王女士办了一张银行卡。但是为了方便得知交易信息,又开通了短信提醒业务,每月3元服务费。

  这样算下来,除了每年多付10元的银行卡管理费,每月还要多支出3元的短信提醒。“老人们还是习惯使用存折,毕竟短信提醒没有存折上的明细一目了然”,王女士表示。

  针对这一情况,记者又调查了国内其他省份,发现各家银行均或多或少存在阻挠开办存折的情况。河南的杨女士告诉记者,自己要开设退休金银行账户,为了方便查看收支明细,就想办一个存折。但是柜台人员却反复劝说使用银行卡更加方便。在杨女士坚持要办存折的情况下,柜员告知存折暂缺,让改日来办理。

  记者走访了北京地区的多家银行网点,虽然没有遭遇类似年龄限制和存款要求的“霸王条款”,但是大堂经理在得知要办存折的时候,都会以“银行卡存取便利”、“存折都是老年人才用”之类的话进行劝说。

  记者还了解到,目前绝大多数银行都已经不再对账户提供一卡一折的服务。也就是说,新开账户只能在银行卡和存折之间二选一。折卡分离的措施早在几年前就在国内各大银行中陆续推行了。

  不少消费者对此表示不解,“以前开户就能办一张卡一个折,现在怎么就不行了呢?”银行卡存取方便,存折方便查看明细,原本的两全其美却面临“鱼与熊掌不得兼得”。银行方面的解释是,一个账户有两个交易工具,存在资金安全隐患。

  分析人士指出,从存折到银行卡,是银行走向无纸化的重要步骤,有利于银行提高工作效率和降低成本。

  不过,卡折分离之后,银行的成本降下来了,消费者却更不便利了。并且,消费者还要面临付出更多的服务费。

  查询流水一年内免费

  超过一年障碍重重

  卡折分离之后,银行卡用户想要了解账户交易信息,一般有柜台和电子两种渠道。记者了解到,在自助服务终端上,消费者可以凭银行卡查询到3个月以内的明细。而开通网银之后,在网上银行一般可以查询到一年以内交易明细。但是,如果需要纸质对账单,则就需要到柜台进行办理。

  孙女士近期因个人事务需要提供近两年的银行账户流水,她到招行网点柜台办理的时候得知,打印13个月以内的账单免费,超过这一期限需要收费20元。记者走访了多家银行网点,发现打印对账单的收费基本都以一年为划分界限。各家银行整齐划一的规定引起了记者的注意,查阅相关文件得知这源于2011年的一则通知。

  2011年3月9日,中国银监会、中国人民银行和国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(下称《通知》),要求银行业免除多项收费项目,包括:以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费;以纸质方式提供本行当月对账单的收费(至少每月一次),部分金融消费者单独定制的特定对账单除外;以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次),部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。

责编:赵惠
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