映象网讯(记者 崔璀)有听众向河南电台新闻广播反映,自家购买的费列罗榛果威化巧克力打开包装后,长满了还活着的小虫子,向企业反映后,也没有得到合理的答复。
记者在郑州市民刘女士家,亲眼看到了长满虫子的费列罗榛果威化巧克力。一说起拆封时的情形,刘女士就觉得特别反胃。
“我就想着吃一个尝尝吧,咬了一口,发现里边有虫子在动,然后我继续拿了几颗,几乎每个都有。有的小一点点勉强看到,有的大一点,挺吓人的。然后我觉得特别恶心。”
记者在网上搜索发现,这已经不是第一起费列罗巧克力吃出“活虫”的事件,曾有多位消费者因此问题向消协以及费列罗公司投诉过,但商家给出的回答却都不尽人意。刘女士的家人电话联系了费列罗贸易上海有限公司,但专员的回话,让他们很气愤。
专员:“您目前巧克力的虫子是活的还是死的?您还剩几颗?”
听众:“您这问题问的够那什么的,活的还是死的。本身他就够难受。”
专员:“您看这样,您把您的地址留一下,售后业务员跟您联系,上门驱虫。”
电话联系已过去两天时间,仍无解决方案。随后记者又拨打了12315消费者投诉举报专线,工作人员说:“咱们负责流通领域,厂家是药监局监管的。您现在看它的外包装,有他厂家的联系方式没有,先跟厂家联系一下,看双方能达成一致意见不能,如果不能看一下厂家是什么地方的。如果是上海的厂家可以投诉到当地的质量技术监督局。”
截止记者发稿,此事仍未解决,记者将继续关注。
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