10多小时几乎不敢喝水
在梅素菊的桌子上，没有白领必备的茶杯。
“平时一个班6个小时，26号春运开始后，一天超过10个小时，忙得起不来身啊。”梅素菊说，为了减少上厕所次数，她几乎不敢喝水，有时候说话太多，就含一片金嗓子润润喉。她说，很多同事都有咽喉病，她前年春运嗓子里长了息肉。
“我吃饭都是一路小跑，饭打过来放值班室，大家轮流吃，为的就是多点时间售票。”她们就连吃饭也自我限定在10分钟以内。
中午12点，看看梅素菊的饭盒里全是素菜，未见一点荤腥。她笑道：“午饭吃太饱容易打瞌睡，我们中午都不敢吃肉，简单对付一下。”
由于长时间保持一个坐姿，每次下班时梅素菊都累得腿脚发麻，胳膊酸疼。“白天话说得太多了，晚上回到家根本不想说话，只想美美地睡一觉。可是，有时睡觉还梦到‘请问您要买到哪里的车票呢’”。
“以最快的速度售票，减少旅客排队的时间，这是一种责任。每次看到旅客买到车票后的欣喜和快乐，我也感觉很幸福”。
检票员
两只胳膊粗细不太一样
“乘客，请出示您的车票，对不起，请您到南候车厅进站候车。”中午1点，41岁的贺巧红披上红色的服务标语，带上白手套，跟对班点头微笑后，迅速站在中心站北候车厅的验票口，开始15年如一日这样机械的动作。
“请出示您的车票，对不起，没有票不能进站。”一位拉着行李箱的小伙子没有在意贺巧红的话语，径直往候车厅安监处走去。
“乘客，请出示您的车票。”贺巧红伸手拦下他，很坚决。
贺巧红说，她的两只胳膊粗细不太一样，因为已经习惯了伸右边手的动作。这个抬右手的动作，在过去15年中，每天几乎要做上万次，加在一起，已超过千万次。
工作15年，没有和家人共度过大年初一
春运和春节，只差一字，但对贺巧红来说，春运的意义更重。
过去的15年里，大年初一、初二她都没有陪过丈夫儿子到婆家、娘家拜年。因为是郑州本地人，贺巧红总是把这两天“最节骨眼”的日子要过来。“站里很多是外地的，有的是刚结婚，我家离得近，上班也方便。”“儿子很孝顺，从小就知道妈妈是个工作狂，小时候，他总是把收的压岁钱在大年初三上交给我，还说妈妈辛苦了。我也给你挣钱……”
“我们其实不是没有人情味”
“有的人不理解，说我们太死板，其实我们不是没有人情味。”
做检票员看似是最简单的工种，可贺巧红说班上的年轻女孩却常常被乘客气哭。
有一次，一个醉汉从背后抱着她，以为是同事开玩笑，扭脸一看，一个满身酒气的乘客问她：“我去许昌，让进站不让。”本身就瘦弱的贺巧红吓了一跳，她喊来搭班同事把乘客扶到一边，“幸亏是我遇上了，要是年轻的姑娘还不吓哭了。”因为挨着火车站，很多人还会拿着火车票到中心站进站候车，她总会耐心地告诉乘客：“乘客您好，火车站在对面，您步行需要2分钟。”
也有问二马路车站怎么走的，还有问哪有卫生间的，这些问题的答案她都倒背如流。
还有2天，她的工作时间又要执行“高峰运行图”
每年春运期间，中心站都要承担约7万客流，贺巧红的工作时间也将执行“高峰运行图”。“早上6点上到晚上10点都是正常的。”检票员一天需要站十五六个小时，常常小腿双脚浮肿。
想到还有几天又要加班，贺巧红说，自己有点对不起丈夫和儿子。“儿子今年17岁，我从他2岁开始就没有好好管过，春运之后是清明、端午两个小长假，之后还有五一，紧接着就是暑运、十一长假，接着又要准备来年元旦和春运，干了这行才知道，一年到头没有闲的时候。”
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