超7成老人对大中型超市不满 价签不清厕所脏
今天是重阳节，北京的银色消费市场能让“老爸老妈”们满意吗？海淀区消协今天上午公布了一项老年人大中型超市购物便利情况调查显示，9成以上的老人，每周都会去大中型超市购物，但老人们对超市内价签不清、商品码放太密集、厕所较脏、导购叫卖声音过吵等问题最不满意。其中对价签清晰度、卫生间环境不满的老人超过7成。
调查中还发现，有3成以上老年人在日常各种消费场所中有过被侵权的经历。最容易让老年人上当的消费品是保健品。本次调查采取问卷方式，主要调查老年人的购物习惯、维权需求以及购物便利需求。受访对象为退休的老年人，共收到问卷1252份。被访老人们提出了设老年人优先窗口、扶梯口设扶助人员、增加坐厕或在厕位中加装扶手、缴费时较重的物品帮助装袋、超市内设急救包、设商品整理桌等建议。
超9成老人每周都去超市
大中型超市是北京人重要的消费场所，也是老年人的主要购物渠道。本次调查显示，老年人由于时间充裕，有经济能力，购买力很强，经常会去早市、便利店、大中型超市购物。老年人去经济实惠的早市购物次数会多一些，但是每周固定去超市1至2次的较多。93%以上的老人，每周都会去大中型超市购物。
大中型超市是指营业面积在3000平方米以上的超市，如家乐福、沃尔玛、城乡仓储、超市发、物美等。根据调查统计，老年人每周在市场内和便利店内的消费一般以100至200元居多，而在大中型超市内消费每周以200至300元居多，30%的老人每周在超市内消费达400元以上，均比在市场内和便利店内消费金额要大。老年人在超市内购买的商品以食品和日用品居多。
超市购物存在“三不便”
本次调查征集了老年人对大中型超市在服务、设施、购物环境等方面的建议，受访老人认为超市应在价签清晰度、商品码放情况、卫生间环境等方面进一步完善。
老人们普遍认为，超市购物目前存在三项“不便利”。一是价签不够清晰。对价签清晰度表示不满的老年人占70%，年纪越大的老人，对价签的意见越多，主要是字太小、看不清以及内容混杂、不够清晰等。二是商品码放不够便利。超过5成的受访老人认为商品码放过高过矮看不到，或者码放太密集容易碰坏。三是卫生间不尽如人意。约70%以上的老人认为卫生间不方便，主要表现为拥挤、肮脏。
其他意见还包括：空调过热或过冷；导购叫卖声音过吵；加强食品安全管理；建议降价商品写清原价是多少、现价是多少等。
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