淮阳县电业局：服务引领“赢”客来
“一样的投资，不一样的心情，来这里办厂我们算选对了！”10月22日，淮阳西城工业园区内的“康欣制药”投资商齐磊总经理再三向前来服务的电力人员表示谢意。
近年来，淮阳县电业局瞄准新的电力增长点，不断完善服务手段， 拓宽服务领域，念好“优、快、诚”三字经，让前来投资的外地客商在这里尝到了甜头。
打“优”字牌。近年来，淮阳县西城工业园区中小型产业聚集区内不断“赢”来新的投资商，仅2012年，来自义乌、广州等地的32家电子及制衣投资商在此落户，温州“顺风”服装厂就是其中之一，今年初，该局对其实行了先施工、后办理用电手续，从厂地选址到用电只用了不到7天多时间，截止到10月初，该厂已顺利完成订单近2100万元。
“这里的电力供应充足，优质服务跟得紧，投资这里我们放心，今年我准备在上两台生产线。”前来投资的宏达电子厂老板吴振帆得意的说出了今年的打算。据悉，淮阳县局积极为投资商户着想，打好“优”字服务牌，仅工业园区淮5板一条线路电量增幅达41.7%，32台配变总售电量超过5200万千瓦时。
走“快”字棋。为减少工作环节和简便报装流程，该局挂牌成立了西城工业园区服务中心，配备专职抄表和抢修服务人员9人 ，抢修车辆2部，值班人员实行24小时不间断问询服务，并对各厂配变运行状况和用电情况填写电话和交接班记录薄，为有效缩短停电时间，该局投资近3.4万元抢修物资随车待命，以达到最快时间出动，最短时间解决用电故障。今年十一长假期间，该局服务中心在巡视中有效避免用电故障11起，7厂家在快速抢修服务中减少停电时间达67小时。
念“诚”字经。为增强与用户间了解和信任，树立了企业“诚信经营、真诚服务”的良好形象。该局印制大宗用户调查问卷3200份，在每月抄表期间直接发放到客户经理手中，制作用户意见回执单和服务电工联系名片1200余份，主动走入生产车间征求一线员工和中层管理人员意见，即方便了联系又能及时掌握服务“盲点”等弊端；成立招商投资用电大客户理事会，每季度召开大宗用户座谈3次，集思广益，加强联络，做到电力供应信息早公布、用电需求早掌握、用户意见早反馈、疑难问题早解决。
据悉，2012年以来，该局已为西城工业园区投资179.2万元，新建和改造10KV线路9.72千米，增容配变2400千伏安，预计今年将新增供电量6200万千瓦时。（淮阳县电业局 刘彪）
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