[摘要] 所谓的淡季,一般指的是“五一”前和“十一”后这段旅游期间。
所谓的淡季,一般指的是“五一”前和“十一”后这段旅游期间。
旺季旅游价格高、服务差是与客源扎堆争抢服务的特定环境分不开的。
比如每年暑期的旅游旺季,由于学生放假,家长陪玩或学生自发结伴出游扎堆,造成用车、用餐、门票、酒店、机票、导游等旅游资源紧张。
景区人山人海,根本没有心情观光赏景。
旺季出游价格高,又玩得不尽兴。
最适合出游的季节,恰恰就是传统旅游市场的所谓“淡季”。
比如秋冬季节天高云淡,风清气爽,非常适合外出旅游。看秋枫,观冬景,既悠闲又愉情悦性,真是再好不过的选择。
旺季的服务不如淡季的服务好,这是业内公开的秘密。并不是组团的旅行社不想做好服务,实在是景区人山人海的状况,让旅行社无法提供更优质细致的服务。旅行社往往是被动的一方,很多因素受酒店、航空公司、景区等服务环节的限制,客观上无法单方面提供比淡季更好的服务。
而淡季由于景区、酒店、航空公司等服务环节从旺季的卖方市场转变成了买方市场,因而能更好地配合旅行社,从而提供更好的服务。机票的打折、酒店客房的降价、景区门票的优惠等,都为旅行社操作特惠游产品提供了价格空间,而服务也相应提升了档次。
随着旅游市场结构向多元化方向发展,旅行社的业务空间也被压缩。面对长达4个月的淡季,尽管各大旅行社不遗余力加大产品开发和价格促销的力度,但是对市场结构的变化却不容忽视。
业内人士建议,针对秋冬出游多是中老年人这一因素,专门针对不同年龄段有相同兴趣爱好的老年人,为其量身定做旅游线路,把他们的兴趣爱好作为产品设计元素,融入整个行程当中,寓学于乐,寓玩于乐。
同时,现在很多年轻人也开始通过休年假等方式争取错峰出游的机会。有业内人士建议,旅行社不妨推一些年轻人喜爱的自由行产品,为年轻人提供更高品质的出游服务,进一步带活淡季旅游市场。
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