[摘要] 记者在采访中发现，目前针对旅行社收取出境保证金的行为，尚没有明确细致的监管规定，致使游客在权益保障和维护上困难重重。方法貌似很明确，但不少游客在出境保证金遭遇“赖账”后却痛苦地发现：维权之路很艰难。
新华网天津７月９日电（新华社记者付光宇）交上一笔数额不菲的出境保证金，你美美地出国玩了一圈，回国，却发现钱没了……
近段时间，天津连续发生几起游客出境旅游保证金被扣、相关旅行社“失联”的事件，随着暑期出游高峰来临，不少游客在选择旅行社时陡生忧虑。记者在采访中发现，目前针对旅行社收取出境保证金的行为，尚没有明确细致的监管规定，致使游客在权益保障和维护上困难重重。
保证金、预付金——结果钱飞了
在一家民营企业工作的许女士告诉记者，今年４月２１日她带父母参加了天津金龙国际旅行社组织的赴韩国双飞５日游，３个人共交了９万元的“出境保证金”，而原定于６月份退回的“出境保证金”至今没有着落，旅行社也已人去楼空。
据许女士介绍，他们这个赴韩国的旅行团有４９人，缴纳的出境保证金共计１４７万元，至今没能追回，很多人快要崩溃了。“本来是散心游，谁知道成了堵心事，到现在也不敢告诉父母实情，怕老人接受不了，身体吃不消。”
而一些购买了“预付费旅游卡”的游客，则同样是被坑没商量。购买了金龙国旅旅游卡的陈大姐对记者说：“我和朋友都买了这个价格为１９９８元的旅游卡，可以分别去韩国、张家界和长岛旅游，三年内有效。”随着金龙国旅的“失联”，她原定暑期和朋友一起韩国游的计划成为了泡影。
天津市旅游执法大队市场检查科科长庞云凯告诉记者，不光是金龙国旅，近段时间易游天下、旅游百事通等旅行社也发生了类似的情况，给游客经济上带来了一定损失，追讨出境保证金也成为游客向相关部门投诉的焦点。
缺了制度，没法监管？
记者从旅游部门了解到，一般情况下，旅行社向出境游客收取保证金，是为了预防自身风险，是企业自发的业务行为，游客一般也是在协商后自愿交纳。因此，保证金出了问题应属于一种经济上的纠纷。
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