映象新闻

　　6月4日上午10点，苏宁空调安装师邢红领和搭档准时出现在郑州市民李先生的家门口，在前一天他们约好在11点钟上门安装空调。 进门后，穿鞋套、搬工具、核对空调型号、安装挂机架、安装铜管、安装内机、放置外机、空调调试、打扫卫生收尾，一系列动作一气呵成，半个小时，成功完成空调安装。跟顾客交代了空调使用注意事项，邢红领和搭档不敢耽搁，马不停蹄赶往下一个客户家中。

　　装空调连轴转 最晚忙到凌晨1点多

　　邢红领是河南驻马店人，在苏宁工作10年了。来苏宁之前，邢红领在深圳打工，后来为了照顾家人的生活，回到河南，和父母、妻子、一双儿女共享天伦之乐。机缘巧合，他成为了苏宁的一名空调安装师。

　　因为常年奔波，风吹日晒，邢红领皮肤被晒得黝黑，常年的体力劳作也让他的双手显得有些粗糙。提到工作量，他说，平时不忙的时候空调能一天能装个四五台，马上天热了，工作量也开始增多。去年最热的时候一天要装十二台空调。

　　“忙起来的时候，早上6点多就要出门，晚上10点多才能到家。有时候顾客特殊需要，天气太热顾客着急，有一次晚上凌晨1点还在顾客家里装空调。”邢红领说。

　　当天天气是33摄氏度，太阳很大，有些刺眼。来到又一位客户家中，邢红领来到屋内查看户型，和搭档商量如何安装。“外机需要放到楼外面的凹槽里，需要人从窗户出去，把百叶窗卸下来，人先钻进去，再把外机放进去。”

　　于是，邢红领系上安全绳，把身体探出窗户，开始卸百叶窗的螺丝。与此同时，他的搭档把安全绳的另一端系在自己的身上，用手拽着，帮助邢红领保持平衡。“一般在顾客家里安装，没有绳子可以绑定的地方，所以需要人员配合去保证安全。”

　　邢红领边卸螺丝边说，以前刚开始安装的时候，特别害怕，都不敢往楼下看，现在高空作业已经习以为常了。“遇到比较难装的空调，需要从房顶吊下来悬空去安装空调，最高的时候自己曾在34层楼外悬挂着安装空调，这种是很有挑战性的，对于安装师的技能要求也更高。”

　　邢红领绑着安全绳在窗外拆卸百叶窗

　　搭档为邢红领递送空调外机

　　“装空调比较担心遇到不好安装的户型。平时一般装一台空调需要半个小时，但是遇到不好装的有时候要花上大半天，有时候装外机还需要卸掉玻璃和防盗网，拆装起来非常麻烦。有一次去给一位顾客装空调，因为是混凝土墙，光是打孔就花了2个小时。站在那儿一直不停地钻，手都钻麻了。”

　　洒下汗水装空调 为万千用户送上清凉

　　工作10年，按照一年装1000台的保守估计，邢红领已经安装了过万台空调。对于空调的安装，邢红领已经驾轻就熟，基本上遇到的问题都能解决。“用户的要求是第一位的，就算是刮风下雨，打着伞也得及时帮顾客把空调装好。”

　　凭借娴熟的安装技术和诚恳的服务态度，邢红领受到很多用户的好评，成为苏宁的优秀安装工程师。而这些对他来说，并不算什么。“我们做服务行业，用户就是上帝，把本职工作做好，努力挣钱养活一家老小，就是最大的心愿。”

　　每隔一段时间，邢红领和其它空调安装工程师一样，需要接受新空调的安装培训。河南苏宁售后负责人表示，不论是新人还是老人，空调安装师都需要定期接受培训，内容包含新空调的安装、服务礼仪、安全培训等等，在保证自己安全的前提下，服务好每一位顾客。

　　据了解，随着全国天气变热，空调销售即将进入旺季，空调安装随之将迎来一波安装高峰。和邢红领一样，郑州900名苏宁安装师已经整装待发，全力以赴争分夺秒，完成空调安装工作，尽早为用户送去清凉。