映象网平顶山讯（记者 王绍伟 通讯员 杨国栋）过去，党员干部想为老弱病残的群众办点事，但不知哪家哪户需要办啥？茫然；群众有难处、遇急事，也不知道找谁去办？漠然。

　　如今，一张印有服务电话、服务内容的“观音堂林业工作站党群综合服务便民卡”，成了宝丰县观音堂林站党群干群心连心、心贴心的纽带。

观音堂林站为900名60岁以上老人发放便民卡

　　“以前办事不知道门路，总是东跑西跑的，没少走弯路。自从有了这张便民卡，一个电话，工作人员开车到俺家，把俺接到这里办手续，现在办事情方便多了！”11月3日，在宝丰县观音堂林站党群服务中心，该林站马堂村90岁建国前老党员申元老人拿着办好的有关手续谈起“服务便民卡”激动地说。“虽然俺马堂村离林站10多里地，但俺要是到林站办事至少得走3个小时。”

　　观音堂林业工作站地处宝丰县西部山区，辖18个行政村，人口2万余人，群众居住分散，个别村子远离林站办公驻地，再加上农村青壮年大多外出打工，留守在家的以老弱病残为主，出门办事十分不便，如果遇到天灾人祸，危难险急等问题，往往是束手无策。为更好地服务群众，为群众办好事、办实事，今年10月份以来，观音堂林站在党建工作中不断创新服务方式，推出“便民服务卡”，便民服务卡上注明了党群服务中心服务热线电话，服务对象为60岁以上的老党员、空巢老人、孤寡老人、残疾老人和贫困老人，服务内容为政策宣传、纠纷协调、健康检查和生活服务等。群众可通过“便民服务卡”向党群服务中心的值班人员寻求解决生产和生活中遇到的困难和问题。同时，林站要求干部手机必须做到24小时开机，接到群众电话不推诿、及时与群众沟通交流，耐心解答农民群众不能理解、急需办理等问题，将群众遇到的问题难题解决在萌芽状态。

一张小小的卡片，让困难群众足不出户就能享受到各类便捷的服务。

　　今年65岁的刘丙池老人家住观音堂林站小南庄村，小时候意外受伤失去了左手，家庭异常困难。11月3日，观音党林站党群服务中心的工作人员接到他的电话求助后，驱车20余里来到他家进行走访，帮助他接通个断了的电线。“一张小小的卡片，不仅拉近了党员干部与群众的距离，还可以让俺这些困难群众足不出户就能享受到各类便捷的服务。”刘丙池老人说。

　　“‘有事找政府’。这个印在‘服务便民卡’的热线号码，成了群众中的一句流行语。”观音堂林站党委副书记牛向阳说。通过前期的调查摸排，全林站共有900名60岁以上的困难老人，目前，“服务便民卡”全部发放到这些老人手中。通过我们的便民服务，打通群众服务的最后“一公里”，使“服务便民卡”真正成了观音堂山区党群干群关系的“黏合剂”，成了党员干部思想观念的“转化剂”，成了广大群众排忧解难的“助推剂”。