[摘要] 基层工作者要成为合格的党员，就要把心和群众拉得更近，为群众所想，思群众所累，补群众所缺，群众语言其实就是我们大家的语言。
在农村基层，上传下达，搞好工作是一门“技术活”。上传百姓声音，下达政策福利，都需要学好群众语言。通过倾听群众语言，使用群众语言，让群众与干部间不在有距离，也让群众与干部心往一处想、劲往一处使。
农村基层一定程度上还是“熟人社会”，去到农户家里，首先说的是“我们是乡（镇）政府某某部门的谁”，这就不会是一个良好的开端。好的开端是“老张叔，我来你家坐坐”，“哎，王小子，甩饭了没？”，“甩了！甩了！”彼此是“熟人”。农村这个“熟人社会”，熟悉了，农户自然就愿意就信任，愿意听工作人员说，愿意跟着政府的思路走。
如何才能做到彼此是“熟人”，要做两点，一要倾听群众语言，二要使用群众语言。
倾听群众语言，首先要让群众愿意说。农村的老百姓都是很朴实的人，喜欢一个人，他就滔滔不绝的跟你掏心窝子，不喜欢就闷着头，不说话。所以要做到彼此是“熟人”，首先得做到让他们愿意说。进门就问“大伯啊，收入怎么样啊？”“收入就是不好啊，要你们政府多帮助啊！”，这就是问的不认真，答的也不耐烦。怎么打开农户的话匣子呢？先从他们身边的小事开始。猪有几头，鸡有几只，家里有人出去打工吗，看病给报销吗，几句话就能大概判断出一些基本情况，农户回答起来也轻松。
倾听是基层工作者必须具备的美德，当农户认真在说了，干部也要认真去听。在实际工作中，有部分农户诉求是模糊的，这部分人往往就是最需要帮助改变现状的那部分人。他们的表达“空”、“大”、“乱”，有些农户也会讲“套话”：“希望党的政策好”，“希望国家多关心关心我们”。这就要求基层工作者要善于倾听，倾听农户话语里的“深意”，倾听他们关心的是教育、医疗、社保、建房或者其他某一个方面的某一个点。明白群众心声，才能有的放矢。
使用群众语言，要让群众愿意听。“好话一句三冬暖，冷言一句三春寒”，使用群众语言要给农户解释政策要通俗易懂，达到“老妪能解”。要让他们愿意听，就要在日常生活中贴近老百姓。举个例子，农户正在喂猪，不会戴手套，但是看见党员干部来了非常高兴，忙里忙外，给我们倒水，手指伸进了碗里这时候不要犹豫，该喝水就喝水。
能使善用群众语言，要始终坚持“从群众中来、到群众中去”的群众观点，这是我们搞好基层工作的基础，也是“两学一做”制度化常态化的体现。使用群众语言，面对工作中的难题就会有不同的解决方法。在基层工作，碰到的很多事情都是一些“小事”，锅碗瓢盆、邻里矛盾、占地纠纷之类的小矛盾，但群众工作最怕就是小事变成大事，斗气变成斗力，所以基层工作不怕费工夫，就怕不仔细。
基层工作不是作秀，而是把自己融入普通群众的生活中，平等对待每名群众、尊重群众，不让一些日常小事成为我们和群众“心向一处想，力往一处使”的大局面中的小裂痕。孔子说：“一言兴邦，一言丧邦。”防微杜渐，日积月累，让大家的关系彼此成为“熟人”，不是干部和群众。
“践行党的宗旨，保持公仆情怀，牢记共产党员永远是劳动人民的普通一员，密切联系群众，全心全意为人民服务”，这是合格党员的标准。基层工作者要成为合格的党员，就要把心和群众拉得更近，为群众所想，思群众所累，补群众所缺，群众语言其实就是我们大家的语言。（作者：云南省昆明市石林县大可乡人民政府 冯剑侨）
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