智能手机内存“缺斤短两” 行业规范亟须建立
统一的行业标准、服务规范亟须建立
号称16G、32G容量的智能手机,真正用起来却发现“缺斤短两”。7月1日,中消协、北京市工商局、中国电子商会、市消协联合对手机存储容量标示进行规范,建议手机厂家应向消费者明示机身自带的容量或可存储的实际容量。
据介绍,智能手机存储容量标示表述不一、标称容量与可使用容量不同,正成为手机行业新的消费投诉热点。
北京市工商局经检处负责人指出,内存容量的大小是影响手机性能的主要因素之一,目前市场上智能手机的内存容量“短斤缺两”、标示不统一不规范现象较为普遍,甚至还存在虚假标注问题,“针对手机容量的投诉大大增加”。
但一个事实是,目前我国还没有针对手机存储容量建立相关的国家标准及行业标准,无法对手机储存容量进行检测,因此“亟须建立统一的行业标准、服务规范”。
工商消协因此建议厂家,应把手机机身自带的存储容量清晰标注出来,让消费者一目了然知道手机实际可用的容量。同时,应尽快出台针对手机内存容量标示的国家标准、行业标准,为政府监管、消费者依法维权提供技术支撑。制定标准中应听取消费者的意见,公示意见采纳情况及理由,保证消费者的知情权、表达权、参与权和监督权。
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