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老赵在为病人解答问题

　　映象网讯（记者 王邵怡 文/图）“叮叮叮……”每天，有一个人的手机就这么从早到晚响个不停，“咽喉深处咽东西疼，哪位医生知道是咋了？”“最近吃饭就是一旦吃的半饱，就开始反胃，这是怎么回事啊？”“医生，帮忙看下这份血常规的化验单吧。”打开微信，一条条这样的信息迅速传来。这个人，就是郑州市人民医院的门诊部主任赵华。

　　老赵导医，成为病人在医院的熟人老赵不是别人，他是郑州市人民医院门诊部主任赵华。自1982年部队转业，赵华已经在医院工作了34个年头。今年已经57岁的他，仍然每天忙碌在医院门诊的第一线。

　　“许多病人到医院来是盲目的、无助的，不知道自己的病找哪个医生看比较合适。”这是老赵在门诊最真切的体会。

　　为了让病人们到医院来不再迷茫，老赵和自己导医团队的“闺女”们每天都活跃在门诊的各个角落。

　　“听听病人有什么需求，然后我们带他寻找最合适的医生，就像是病人在医院熟人，省去那些中间的繁琐步骤，让病人在最短的时间内找到医生治好病。”

　　秉承着这样的信念，也为了患者能更方便的得到最及时的咨询反馈，郑州人民医院于2016年3月1日推出“老赵导医”，利用网络、电话、微信、微博等互联网+手段，为广大群众搭建就医服务平台，提供线上到线下的一对一就诊陪诊服务，让患者找对医生看对病。

　　于是，现在的老赵不仅仅在医院门诊忙碌着，他还在每位患者的身边，只要手机上的一条信息，他和他的导医团队会第一时间解决。

　　“老赵”再升级，成立“老赵帮忙团”而现在，更让郑州人民医院患者欣慰的，是可以通过网络平台找到“患者之家”。在老赵的带动下，医院成立了老赵帮忙团，包括头疼头晕病小组、糖尿病小组、心理健康小组等13个分支。

　　如今，只要病人在老赵导医的大群里咨询，帮忙团的姑娘们就会再给患者细分到各个科室的小群，使患者能够直接和对症科室的医生对话。

　　秦阿姨是一名糖尿病患者，患病20多年来，看了无数的医院和医生，而现在，她说自己只相信郑州人民医院。

　　“我就是通过帮忙团那个微信到人民医院来的，现在我们都在糖尿病那个群里，医生和我们随时都能沟通。”

　　内分泌科的主任董其娟就是这个群的负责人，她说现在科室的医生和护士只要没事了就都变成“手机控”和“低头族”，因为随时要解答病人们的疑问。

　　“成立这个群还有一个好处就是病人之间可以互动，有时我们医生忙起来没空看手机，难免会耽误回答病人的问题。但是许多病人都是久病成医，他们出来现身说法，有时候比我们医生的解答和劝说还要有效。”

　　为病人带来方便，为医生带来观念转变“我们有了这个群可方便了，但有时候我都不忍心，我们的医生半夜十一二点了还在回复群里患者的问题。”秦阿姨的语气里透着心疼。

　　因为微信平台的建立，医生们的上班时间变成了全天24小时，这让许多病人都感受到了实实在在的方便。

　　“有时候有些毛病，其实不用去医院。以前没有微信的时候，跑到医院挂号排队半天，最后医生说没事儿，不是白白耽误时间嘛，现在有事儿了微信问一声，直接就解决了问题，我们方便多了。”

　　老赵坦言，微信平台建起来以后，不仅给病人就医带来了极大的便利，也给医生们的观念带来了转变。

　　“以前医生是被动的，病人来了就给治一下，这种模式不利于医患之间形成真正有效的交流与互动，也不便于对病人进行长期的追访。往往治疗效果不佳。”

　　而现在通过网络平台，医生们开始有了主动服务和延伸服务的意识，在微信上时刻关注患者的病情和康复进展。

　　秦阿姨说，虽然不是当面沟通，但医生们都很尽职尽责，“他们说话都苦口婆心的，对我们千叮咛万嘱咐的，特别关心我们的治疗和恢复进展。”

　　“疾病治疗的依从性很强，这样经常的交流沟通也更能让患者对医生产生信任，更利于患者的治疗。”老赵这么总结自己的经验。

　　现在，“老赵帮忙团”已经联合了13个科室，老赵说自己十分欣慰，“这是真正把患者放在了第一位，我们就是要做到让患者到医院来见到我们就像见到自己的熟人，放心地把自己交给医生。”