映象新闻

郑州公安110指挥中心

接电话的民警

指挥中心大屏 

　　映象网快讯（记者 巫晓 文/图）平日里，它只是一组简单的号码，但遇到危险之时它却是每个人第一时间想起的“救命稻草”。它，就是家喻户晓的“110”报警电话。

　　2017年1月10日是全国第31个“110宣传日”，据统计，2016年，郑州市公安局110指挥中心共接警332万余起，它已发展成为社会治安保障的第一道防线。

　　2016年指导基层侦破重大侵财类案件百余起

　　合成作战是适应新形势下的重要举措。

　　近年来，由由市局110指挥中心统一指挥，实行部门联动、合成作战，形成跨岗位、跨层级、跨部门的联勤联动局面。并建立了武警、特警、属地分局、巡防队员、保安队员“五位一体”的联勤联动巡逻防控工作机制，同时积极探索与铁路、民航等行业部门公安联勤联动，紧紧围绕预定的“一港、两铁、三个重点部位、六大商业圈、十二个长途汽车站、十五大游园广场”等重点人员密集场所开展巡逻防控工作，确保各联勤警种、单位实现无缝对接、快速反应、协作配合，最大限度地将反暴恐警力前移，最大幅度地提升整体防控能力。

　　据悉，郑州市公安局110指挥中心坚持警情研判“日分析、周研判、月总结”和专题研判、预警研判相结合的工作制度，充分利用110接处警系统，对110接报的各类警情进行分析研判，归纳出案件高发类型、高发时间、高发部位“三高”特征，提出有针对性的打防管控对策，服务领导决策，指导一线实战，2016年指导基层侦破重大侵财类案件百余起。

　　警情回访满意度达99.6%

　　如今的110电话早已不是局限在接受警情这一单一模式，对群众的回访也是提升群众满意度和改进工作方式的重要举措自2008年实施并于2014年1月10日开通短信回访平台两种渠道以来，有效地促进了接处警工作。据警情回访数据显示，群众满意率达99.67%。

　　警情督导警令畅通。2013年建立了反馈追问机制，对接处警各环节进行全面检查督导。

　　此外，还推出一系列便民利民措施：依托现有110、119、120等各类应急指挥系统的运行，统一调度应急车辆和路面执勤警力，开辟“交通绿色通道”救助危重病人；在现有走失人员数据库中，进一步细化报警类别，建立专门的走失老人信息资源数据；以开展的“关爱救助行动”为契机，接到群众涉及露宿街头的流浪人员的警情，如需送至救助站的，指令执勤民警在先期采取救助措施的同时，做好转送工作；涉及未成年、老人和身体残缺人员等弱势群体的当事人，适时跟踪警情处理情况。

　　仅2016年，郑州市公安局110指挥中心共接警332万余起，它已发展成为社会治安保障的第一道防线。

　　【链接】110发展历程回顾

　　1988年，郑州警方设立了110匪警电话；

　　1996年6月29日，郑州警方向社会开通了全新意义的110报警服务台，初步建立了以110为龙头的快速反应机制；

　　2002年，郑州警方将122交通事故报警台、119火警报警台并入110报警服务台联网运行，于当年11月在全国率先实行“三台合一”，使公安机关实现了集中接警、统一指挥、快速处警；

　　2015年以来，郑州警方坚持走“科技强警”之路，先后多次对110进行改造，升级成为公安机关处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的重要部门和主渠道。一路走来，郑州110指挥中心先后被授予全国110报警服务台“精神文明示范窗口”、“讲文明、树新风”优秀单位、“全国精神文明创建活动示范点”、“全国110报警服务工作先进单位”、“全国青年文明号”等荣誉称号，成为郑州公安的一大亮点。