映象新闻

　　郑报融媒记者 张玉东  文/图 

　　10月15日，64岁张先生向96678反映，他家住绿城百合四期南院8号楼1单元，该楼电梯因为五楼一户家里漏水无法运行。但5楼住户家中长期无人，物业联系不上业主，维修一时陷入困局。这15天，家住7楼的他近乎崩溃了。

　　现场 

　　电梯10号“罢工”,5楼住户大门贴满催款单 

　　10月15日下午3点，郑报融媒记者赶到张先生所住的单元楼。

　　绿城百合公寓生活服务中心在一楼电梯门贴着一张“温馨提示”：“因本单元电梯内出现渗水，电梯暂时停止使用，待渗水问题解决后方可使用——2017年10月10日。”距今已有15天时间。

　　张先生说，根据物业说法，导致电梯渗水原因是因为5楼一家住户漏水所致。

　　在5楼，郑报融媒记者看到一住户家大门上贴着大大小小的“催款单”，有供水的、有燃气的，其中一张是该小区物业委托一家律师所向该住户发的一张《律师函》，显示截至2015年12月31日起，已拖欠物业费8000余元。也就是说该住户家中长期无人居住。

　　居民说 

　　因为电梯这事，对门70多岁的邻居都临时搬走了 

　　“开始想着电梯一两天就好，可慢慢熬不住了，我每天至少要上下楼三次，有时五次，每次都要抱着1岁大的外孙，时间长了双腿关节不时出现疼痛。”张先生说，现在是除了买菜，他能不下楼尽量不敢下楼。

　　“我家对门住的邻居70多岁了，前几天他给我说‘撑不住了，先搬到外面住几天，等电梯好了再回来’。”张先生说。

　　一周去物业三次反映，帮物业想处理办法 

　　张先生说，为了电梯的事，他找物业两次了，还帮他们想了处理办法。

　　15日下午4点，张先生再次来到绿城百合公寓生活服务中心，又再次表明了他的处理建议：物业可以找公安、社区人员一同见证，然后找开锁公司打开5楼住户的门，再带着摄像机进行全程录像检查，先处理问题才是最关键的，这样无止境的等也不是个办法。

　　工作人员余先生说，他们是物业公司不是执法单位，不能擅自打开住户的房门，更不能随意关水关电。至于张先生的建议，他们向领导进行了反映。

　　“已经坏了半个月了，我的腿实在受不了了，你们要真当个事去社区、公安请人家来见证，我就不信他们不来。”老张此时情绪有些激动。

　　余先生表示会再次向领导进行反映，现在对电梯已经进行了抽水，5楼住户家里的水也停了，电梯要等到水完全干后才能修好，具体修好时间还不好说。

　　律师观点 

　　无论是由谁造成的电梯不能正常运行，物业应先保障业主正常居住 

　　对此，河南经东律师事务所律师王子万认为，由于业主与物业公司之间建立了物业服务合同法律关系，对于业主来讲，业主有权利依据双方签订的《物业服务合同》要求物业公司修理电梯，物业公司也应按照《物业服务合同》的约定履行对电梯的修理义务。 

　　如果电梯不能运行的原因正如物业公司工作人员所述，是由于某层业主的水管漏水导致的，那么，物业公司可以要求该业主关闭漏水水管，然后进行维修电梯；

　　如果物业公司不能找到该业主，由于电梯的正常运行牵涉到其他业主的切身利益，物业公司可以在警察、办事处工作人员，或者是社区工作人员的见证下，把该业主的房门打开，关闭漏水水管。完毕后，要把该业主的房门重新安全锁上，但要采取录像、记笔录由在场人员签字等方法做好证据保全措施。

　　总而言之，无论是由谁造成的电梯不能正常运行，物业公司均应先及时维修电梯，保障业主正常居住。