映象新闻

　　全国步入高温酷暑之际，空调成为当季百姓生活必需品。产品热销的同时，空调维修保养需求亦相应上升。然而，记者调查发现，空调维修藏有不少“猫腻”：小病大修、没病小修、高价维修……让消费者不知所措。

　　支招：拒绝维修欺诈 正规渠道了解价格标准

　　空调等大家电的维修保养，并非没有价格标准。国内正规的大型家电连锁平台，通常都会有自己的维修保养价格规范，消费者们应多方了解，做到心中有数。

　　深耕家电行业28年的苏宁，早已形成了一套科学规范、透明合理的价格体系，遇到问题维修时全国统一价，有标准有保障。空调等大家电一旦出现问题，消费者首先应该去正规平台。

　　记者看到，在苏宁易购及苏宁帮客微信公众号上都有明确的价格公示，真正的明码标价。苏宁要求每一位苏宁帮客工程师上门服务时，主动出示收费标准，让消费者知道为什么花钱，该花多少钱。服务结束后，用户可选择通过易付宝、微信、支付宝扫码付费，苏宁易购后台会全流程监控，以杜绝乱收费现象。苏宁帮客更是做出承诺，各品类家电安装维修中，经核实属于多收费的部分，向用户双倍赔偿。

　　利好:苏宁标准已备案，消费者有据可查

　　直击家电维修行业乱象，苏宁家电维修价格标准已在中国家电服务维修协会备案，从此，消费者对于家电维修服务收费有据可查。

　　据悉，"苏宁标准"依托苏宁家电维修价格体系，结合人工成本、材料成本、行业现状等实际情况，规范了维修内容、作业流程、收费标准等内容。

　　解读：苏宁标准具体完善 1.5P家用挂机简修只需50元

　　记者获悉，苏宁标准涵盖了安装、移机、维修等不同服务的价格规范，其中又分别包含空调、冰箱、洗衣机、彩电、厨电、电脑手机等不同类型家电的指导价格；不仅价格规定具体细化，而且服务内容、作业流程都做了明确表述。

　　以空调维修为例，按照空调匹数、柜挂机、不同维修程度分别定价，例如所有类型的家用空调，保养40元、检测30元、简修50元；保有量最高的1.5P家用挂机，小修价格为60-80、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封顶。

　　小修大修各包含什么？标准里也给出了明确界定。如小修作业内容包含“更换选择开关、转换开关、电容器、风叶”等19项内容；中修包含“现场查出漏点并加制冷剂、排堵添加制冷剂、更换阀门、过滤器、蒸发器加制冷剂”等8项内容。

　　收费规范还要求在作业现场，须在收费前，向顾客出示收费标准，收费后要开具收据或发票。