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　　火车票预售在近几日进入高峰期。近两年，使用第三方平台加价抢票的现象非常盛行，那通过这种服务真的能买到回家的车票吗？中新经纬近日用6款软件同时抢购某趟动车车票，居然全部落空，短短两天，上述平台均抢购了数万次以上，有平台更是抢了十几万余次，但依旧没能成功出票。同时，去哪儿、途牛、驴妈妈出售火车票时，还默认勾选意外险，已涉嫌搭售。

　　观察：平台声称不买加速服务 抢票成功率低

　　按照春运火车票提前30天网售的机制，近几日正是抢票大战最激烈的时候。一些第三方购票平台声称可以快速抢票，而市面上流行的抢票平台至少二十几个。其中，一些平台在近两年开始为抢票服务加收数额不等的服务费，据称金额越高抢票的成功率越大。

　　中新经纬13日下午在携程旅行APP上看到，该平台共推出4个价位的“抢票加速”服务。在选取了2月12日(腊月二十七)北京—武汉的G529车次二等车座后，携程上显示，在不选择“抢票加速”、选择10元、30元、40元、50元套餐5种情况下，抢票的成功率分别为37.4%、42.2%、58.3%、71.9%和78.7%。

　　携程旅行APP显示，不购买加速服务，为低速抢票。

　　携程表示，若不购买抢票加速服务，则为“普通网络，抢票成功率较低”、“抢票人数过多时，需要排队”。

　　其他多个第三方购票平台，与携程的模式类似，服务费越高，抢票速度越快，成功率则越高。多数平台上的加速服务费最高为50元/份，去哪儿旅行APP则可以增加“加速包”，最高服务费可达100元/份。数个平台还推出会员服务，声称开通会员后，成功率还可以提升。此外，平台建议旅客增加备选车次、分享给好友获得加速，以增加成功率。

　　中新经纬发现，第三方购票平台提供的“抢票加速”服务，多数为默认勾选选项，旅客稍不留神，很可能在无意间购买了加速服务。经常使用“订票助手APP”购票的仝先生称，该平台默认勾选30元的“加速包”，而在车票不紧张的时候，不用“加速包”也能顺利买到票。因此，他平常购买车票时十分留意，付款前会取消加速服务。

　　测试：光速抢、加备选、提前付 抢票15万次依然买不到

　　为测试第三方平台的抢票效果，12日下午，中新经纬选用了携程、同程、去哪儿、高铁专家、订票助手、智行火车票等6款APP，抢购2月10日(腊月二十五)上海虹桥—重庆北的D952次二等座车票。

　　2月10日出发的该趟列车的放票时间为1月12日下午2点30分。放票前，中新经纬在上述6个平台上勾选D952次列车，并选择多个备选车次，购买了上述平台40元/份或50/份的加速服务，提前支付车票票款。

　　选定后，平台将会在车票发售后自动抢票，一旦抢到，用户就会收到通知。车票发售前，上述平台显示，已经进入了极速或光速抢票中。

　　1月12日下午2点30分，D952次列车车票如期发售，中新经纬第一时间登陆12306官网，网站显示，尚有为数不少的余票可以购买。此时，没有任何一个平台提示车票已经抢到。

　　接着，中新经纬尝试在12306网站购买车票，但反复几次，均未成功。几分钟后，包括D952次在内多个上海—重庆的列车车票被销售一空。而6个第三方平台都没有成功抢到。

　　同程旅游APP显示，两天时间里，已经抢票8万余次。

　　截止1月14日，上述平台公开数据显示均已抢票上万次，同程的抢票次数超过8万余次，携程更是达到了15万余次，但依旧没能成功出票。

　　那各平台是如何为乘客抢票的？携程的客服人员对中新经纬表示，在没有票的情况下，抢的是其他旅客退改签后的余票，因此无法保证100%抢到。其他平台也都表示，不能保证一定能出票。

　　金山毒霸安全专家李铁军对中新经纬表示，用户在其他平台登录自己的12306账号后，平台通过托管实现对火车票余票的实时监测，背后的技术并不难。但由于用户的需求在春运期间集中爆发，抢票的成功率也打了折扣。

　　留心：去哪儿、途牛、驴妈妈默认勾选意外险 涉嫌搭售

　　中新经纬发现，多个在线旅行平台出售火车票时，都存在默认勾选意外险等行为，专家认为，这已经涉嫌搭售。此前，相关部门已要求限制这一行为的存在。

　　去哪儿网站默认勾选30元/份的意外保险。

　　在去哪儿网，中新经纬随机选择了一趟北京南—上海虹桥的高铁二等座车票，票价为553元，该网站默认勾选了30元/份的意外保险，订单总额达到了583元。在去哪儿APP，同样默认为旅客选择“购保险极速出票30元份”。

　　途牛旅游网默认勾选30元/份的意外保险。

　　同样，途牛旅游网也默认勾选30元/份的意外保险。驴妈妈旅游网站和APP，不仅默认勾选了20元/份的意外险，还增加了18元的酒店优惠券，加上553元车票，总订单额增加到591元。

　　驴妈妈旅游网默认勾选意外险和酒店优惠券。

　　在携程旅行APP，虽然没有默认选择意外险，但却勾选了30元的优惠券套餐，该套餐包含70元租车券、7x24小时代购服务、短信提醒等5项服务。

　　北京市世纪律师事务所高道智对中新经纬表示，在线旅行平台默认勾选意外险等收费项目，属于搭售行为，违反公平交易原则，侵犯了消费者的利益。他建议，消费者协会和价格主管部门出面予以干涉，维护广大消费者权益。

　　1月8日，国家发改委等11个部门在北京召开全国春运电视电话会议进行工作部署，会议要求，进一步采取价格约谈等手段，限制大幅加价购票、搭售购票等服务行为。

　　讨论：加价抢票引争议12306提示第三方平台风险

　　火车票。中新经纬 张澍楠 摄

　　通过收取一定的服务费，为用户抢购火车票，这种方式一经推出，就备受争议。有人认为加价或变相收费导致不公平，也有人称物有所值。

　　常年乘坐火车的郑飞(化名)告诉中新经纬，春运火车票本来就紧张，第三方平台加价卖票，并没有让火车票增多，只是让出价更高的人买到了，这就不公平。前两天刚刚通过智行火车票APP买到车票的柴女士则认为，第三方平台提供了服务，收取一些费用，也合情合理。

　　中国政法大学教授解志勇认为，火车票在中国属于特殊的商品，尤其是在春运期间，公共属性更强，加价抢售火车票，非常不妥，官方应该予以禁止。但现行的铁路售票等方面规定，对互联网抢票行为的界定比较模糊，很难对加价售票行为进行打击。他建议，及时修改相关规定，给出明确态度，保证旅客公平购买车票。

　　对于第三方平台的售票行为，12306反复提醒乘客不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。12306的客服人员也表示，它们与第三方平台没有合作关系，通过其他平台购得车票若出现问题，将不予受理。

　　李铁军表示，用户使用12306账号在其他平台购票，确实存在信息泄露等隐患，应当注意保管好个人信息。