线下实体店买东西也能7天无理由退货了!3月15日上午,苏宁易购受邀参加由中国消费者协会主办、人民网协办的“品质消费 美好生活——2018年3.15国际消费者权益日主题宣传活动”。在活动现场,苏宁易购郑重承诺线上线下均实施七天无理由退货,并在自营家电类产品全面落地“30365”计划。
据现行的《消费者权益保护法》规定,网络购物实行7天无理由退货服务,但对于线下实体店购物的“无理由退换货”服务尚没有明确的法律规定。如果消费者在实体店购物后不满意,在商品无质量问题的情况下,无法享有网上购物同等的7天无理由退换货权利。
为了保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益,充分发挥企业的带头示范作用,中国消费者协会制定了《中国消费者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》。该活动得到苏宁易购等企业率先响应。
(图:苏宁易购受邀参与“315国际消费者权益日”活动)
在支持中国消费者协会2018年“品质消费 美好生活”消费维权年主题的基础上,苏宁易购承诺:苏宁易购不仅拥有网上购物平台,也有众多的线下实体门店。为更好地维护消费者权益,提升消费者消费体验获得感。针对线下实体店购物,苏宁易购集团自愿开展七日无理由退货承诺活动。对于明确可以适用网络七日无理由退货的商品,线下也按照网络无理由退货要求实施无理由退货,同时苏宁自营家电类产品如有质量问题承诺30天包退,365天包换。并在线上线下公示、实施。
中国消费者协会欢迎更多企业参与线下实体店无理由退货承诺活动。考虑到不同行业、门店、商品的特点,中消协倡导经营者可以采取一行业一承诺、一企业一承诺、一门店一承诺、一商品一承诺等形式,逐步务实推进。此外,中消协强调承诺单位应在实体店及官方网站上以显著的方式标明可以适用无理由退货的具体商品、退货条件等,方便消费者查询,接受社会各界的监督。
据悉,苏宁易购利用线上线下优势,联合众多大牌给消费者带来“品质盛宴”。其意在打造全方位的购物场景,给消费者带来更长的促销周期、更多的品牌让利、更全的服务保障。
了解,苏宁1+1阳光行活动创立以来,本着履行一年捐赠一天工资、参加一天社工活动的坚实承诺,以实际行动开展公益活动。
7天无理由退货、质量问题30天包退、质量问题365天包换、30秒响应、先行赔付……临近315,苏宁易购推出46项服务刷新服务标准,被消费者称为“任性”的服务。
在本次46项服务中,苏宁易购从售前到售后、价格到服务、送货到安装等各个环节,360度无死角保障用户体验。
从1999年开始,苏宁电器也已开始了电子商务研究,并在2005年组建B2C部门,开始自己的电子商务尝试。
不完全统计,北京的大小茶馆有五六百家。但享有“城市名片”之称,在北京城妇孺皆知,甚至享誉海内外的茶馆,非老舍茶馆莫属了。
春节黄金周进入倒计时,返乡客流高峰扎堆涌向各大车站和机场,每年春运无论是火车票还是飞机票都是一票难求,不过苏宁易购开通机票预订服务,无疑为广大旅客增加了一条订票新渠道。不仅如此,苏宁易购还携手阳光人寿隆重推出“定机票选保险,百元红包笑等你”活动,为春运机票订购旅客提供专享优惠。
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