紫阳县政务服务中心：打造一站式“政务超市”_新闻频道

紫阳县政务服务中心大厅

工作人员帮助前来办事的群众取号

　　映象网讯（记者王宽文/图）办事比找关系还方便，服务比亲人还耐心。4月8日上午，“南水北调中线源头行”采访团来到紫阳政务服务中心，见证了紫阳服务模式。

　　据工作人员介绍，紫阳政务服务中心实行“一窗受理、内部运作、网络处理、电子监察、限时办结、统一送达”的“一站式”“全程代理”服务模式，真正让部门干干净净审批，群众清清楚楚办事，规范了审批行为，把权力关进了制度的笼子。

　　经过四次升级改造后的紫阳县政务服务中心，四层办公总面积为2640平方米，设28个服务窗口，内设多媒体查询机、抽号机、视屏监控系统、电子样表填写台、多媒体广告机、LED显示大屏6大先进设备，引进电子审批系统、电子监察系统、网上申报系统、OA办公系统、网上办事系统、微信公众平台6套先进系统，还设有咨询服务台、便民服务区、银行结算区及休息等候区等便民设施。

　　目前，紫阳县政务服务中心入驻51个部门，办理行政审批服务事项418项，有窗口工作人员112人，管理人员8人；已通过ISO9001质量管理体系认证，成为陕西省首家获得ISO9001质量管理体系认证证书的县级政务服务中心。

　　紫阳县政务服务中心微信平台于去年1月份正式开通，不仅实时地获取该中心51个部门和418项行政审批事项的申报材料、办理时限、受理流水号查询等相关便民服务信息，还推出“微信预约”的便民利民服务新举措。凡是通过微信提前预约的群众，在预约时间到指定的预约办理窗口可享受优先办理服务。一年来，该中心已经通过“微信预约”为群众办理各项业务1000多人次，获得办事群众的一致好评。