映象新闻

　　映象网快讯（记者 阮海峰）7月6日，映象网记者从郑州东站了解到，因湖南、湖北部分地区持续强降雨，导致京广高铁经由湖南、湖北的旅客列车受到影响。为确保铁路运输安全，7月6日郑州东开往贵阳北、桂林、广州南等方向的高铁列车停运，部分经过郑州铁路局的高铁列车停运或晚点。

　　据了解，此次列车停运主要涉及方向有北京、广州、长沙、贵阳等方向的列车。针对此次强降雨对铁路运输带来的影响，郑州东站紧急采取应急措施，全力做好客票改签和退票工作，努力将水害造成的影响降至最低。

　　7月6日起，郑州东站安排专人24小时值班，通过车站官方微博、微信等平台实时向广大旅客发布列车正晚点信息、停运公告等内容。同时，车站利用宣传板、LED显示屏、各售票处公告屏，加大对余票信息、列车车次时刻、停站等信息的宣传，方便旅客及时办理相关业务。

　　针对退改签旅客较多的情况，该站也及时增开改签、退票窗口，最大程度满足旅客“井喷式”改签、退票需求。售票班组全力做好退、改签售票组织工作，在原有改签、售票窗口的基础上，加开10个退票、改签窗口。

　　在做好应急处置的同时，该站还全力做好旅客解释安抚工作，组织“党员便民服务”队在进站扶梯、售票处、候车厅等旅客必经场所，利用喇叭人工宣传，做好旅客问询和解释安抚工作。该站还强化与公安部门的协调配合，加强站内安保措施、突发事件的应急处置，充分预想旅客因列车停运滞留或其他原因可能出现的突发情况，确保站区内安全有序。

　　郑州东站在此提醒广大旅客，请及时关注车站公告或登录“12306.cn”铁路客服网站查询有关列车的停运和恢复通行情况。请广大旅客及时调整出行计划，不要盲目前往火车站候车乘车，请已购买停运车次车票的旅客，不要急于前往车站办理退票业务，所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到任意火车站退票窗口免费办理退票、改签手续，通过12306网站购票未取票的，也可在网站直接办理退票、改签。（通讯员：赵依婷 何彬）