8月17日,中国电子商会消费电子产品调查办公室发布《2018年1-6月中国家电市场分析及下半年消费趋势报告》。报告显示:2018年,中国家电零售业进入市场整合期,“低速”前行常态化。其中,苏宁家电全渠道销售额占比21.8%,同比增速远超市场,持续领跑全渠道第一。
从818开打就卖出第15亿台家电,到GfK和家电院相继公布苏宁家电半年度排位第一,这个818,苏宁在各类家电销额排行榜中花式霸榜拿下第一,家电主场优势凸显。
报告指出,消费升级驱动下,线上线下家电市场理性增长,苏宁易购成为家电产品升级的领跑者。在55吋+电视、多门冰箱、大容量洗衣机、一级能效空调、空气净化器、电热水器等双线主要品类,苏宁易购双线增长均高于行业整体平均水平。
其中,相较于线上市场大容量洗衣机426%的增长,苏宁线上激增716%;相较于线上市场空气净化器175%的增长,苏宁线上增长440%;而对比线下市场55吋+电视105%的增长率,苏宁线下市场增长201%;对比线下大容量洗衣机130%的增长,苏宁线下增长194%。
家电线上线下融合加剧,双线布局企业竞争力凸显。苏宁坐拥超6000家互联网门店,形成覆盖一二级到四六级市场的智慧门店网络,并依托苏宁直营店和零售云实现下沉,以场景互联为核心模式加速裂变。
结合苏宁大开发战略,苏宁除了推动高端家电品牌在线下门店体验区的建设,更加速推进各大品牌在零售云、直营店等渠道的拓展下沉。据官方消息,截至8月8日,主攻四六级市场的苏宁零售云加盟店已新开1010家,覆盖全国27个省,近1000个县镇。四六级蓝海市场成为苏宁扩大全渠道份额的主要目标,已显现出极大威力。
对于家电行业来说,苏宁已不只是最大的O2O零售渠道,更是家电品牌洞察消费需求和把握市场趋势的第一平台。从实际效果来看,苏宁整合线上和线下资源,在供应链掌控和品牌合作方面更具优势。
与此同时,随着新中产群体扩大,国内市场迎来新一轮消费升级,服务战也是苏宁扩大家电优势的重磅举措。苏宁旗下服务品牌苏宁帮客有超过2000个sku量级的服务产品,线上服务平台聚焦服务产品销售,线下打造全国连锁的服务网络,拥有自营和加盟服务网点8000家,近10万名服务工程师,年度服务2000万用户。
业内人士指出,经过上半年的高速增长,苏宁家电的市场份额优势将持续扩大。818主场作战,苏宁全渠道优势加速凸显,年底冲刺30%的市场份额或将提前实现。
老人的子女不在身边,对家电问题又不在行,因担心打扰儿女给他们添麻烦,所以遇到问题投诉解决无门,最后不得已还是只有去线下实体店。今年,苏宁联合各大品牌对一线工程师发放4亿补贴,旨在为空调旺季保驾护航,切实保障24小时闪装、3000店即提即装、30天包退365天包换等贴心服务。
4月8日零点,苏宁易购418电器购物节正式开启,年度家电大战进入苏宁时刻。O2O模式、零售业态多元化、完善的物流服务体系成为苏宁家电领跑行业的三大推手。其中黑电、冰箱、洗衣机、空调等品类均超过行业增速三倍以上。
深耕家电行业28年的苏宁,早已形成了一套科学规范、透明合理的价格体系,遇到问题维修时全国统一价,有标准有保障。据悉,"苏宁标准"依托苏宁家电维修价格体系,结合人工成本、材料成本、行业现状等实际情况,规范了维修内容、作业流程、收费标准等内容。
全国步入高温酷暑之际,空调维修等售后需求相应激增。苏宁标准依托苏宁家电维修价格体系,结合不同地区人工成本、材料成本、行业现状等实际情况,规范了维修内容、作业流程、收费标准等内容。
6月5日,界面新闻报道指出,苏宁雄踞家电市场全渠道销售王,市占率达20%。对于家电行业来说,苏宁已不只是最大的O2O零售渠道,更是家电品牌洞察消费需求和把握产业趋势的第一平台。
家电线上线下销售走向融合,双线“全面型”布局更具市场竞争力。伴随消费升级趋势持续,6000元以上高端家电产品零售额份额贡献占比提升至23%,苏宁高端产品贡献占比高达27%,高于行业占比,是名副其实的高端家电第一销售渠道。