映象新闻

　　3月28日，苏宁易购宣布启动418购物节活动。会议上，第三方研究机构艾瑞咨询发布数据，2017年，中国全渠道家电销售中，苏宁易购占据20%的厨卫市场份额，排名第一，苏宁易购的线上增速是行业平均增数的1.5倍。数据显示，超八成的家电品牌选在苏宁易购首发，50%以上的家电爆款在苏宁易购发布。

　　（图：艾瑞咨询发布2017年家电市场消费数据）

　　3月底，家装节迎来旺季，虽说网络的便捷促使许多年轻消费者的网购“剁手”的习惯，但对于一些如热水器、燃气灶、抽油烟机等商品的购买，不少消费者会选择到门店里进行先体验，后购买。基于苏宁易购成熟的O2O模式，苏宁易购厨卫家装节线上线下同步启动，自上线以来便引起了消费者的强烈反响，高端品牌、优质商品的云集让这场厨卫家装节更像一场品质生活博览会。各品牌也都拿出旗下高端厨卫产品，力求为消费者打造一个全品类、高质量的厨卫家装盛宴。

　　苏宁易购线下全国拥有4000家智慧门店，门店集合新品首发、黑科技商品、体验式购物等优势外，开设烘焙课程、餐饮课程、净水体验课等活动数十种，运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

　　（苏宁易购厨卫体验专区）

　　在消费升级的大背景下，消费者变得更注重品质、健康、操作便捷等新元素，据苏宁易购第一季厨卫的数据中显示，热水器、烟灶、净水机为消费者最喜爱厨卫产品。如方太EM7T智能升降烟机，有用智能监控油烟变化，智能升降调节风量等技术，在做饭炒菜时根据不同的火候调整风速，做饭变得更健康；A.O.史密斯直饮AR400-J3拥有高效反渗透净化系统，长效滤除重金属，确保纯洁健康水质；西门子洗碗机SC74M620TI为欧洲原装进口，八套标准嵌入式，搭载全新升级洗涤系统等。

　　前不久，苏宁易购推出正品保障、门店V购专家、质量问题30天包退365包换等总计46项服务，从3月份推出以来，受到了广泛的好评。据了解，针对厨卫产品安装复杂、配件收费等痛点，苏宁易购推出热水器省心装活动，其中包含安装费免、上门费免、材料费封顶等，免去厨卫安装等收费多项痛点。

　　据悉，在全国各地苏宁易购门店里，针对厨卫商品还开展以旧换新、免费测水质、免费预埋烟管、免费清洗油烟机、免费保养热水器等活动。“服务是苏宁唯一的产品，我们不仅仅是将品质好商品带给顾客，更重要的是带给消费者高质量健康的美好生活，而苏宁易购为了这个目标做着不懈的努力。”苏宁易购厨卫公司负责人告诉记者。

　　零售商的终极目标不是销售商品，为生产端提供决策支撑的数据做到“准”，实现优质服务“无处不在，围绕在消费者身边”。3月底迎来春季家装的旺季，苏宁易购打造双线成熟的购物模式将蓄势待发。