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　　映象网快讯（记者 阮海峰）5月30日，映象网记者从郑州东站了解到，今年端午节期间（5月27日至5月30日）郑州东站累计发送旅客28.5万人次，较去年同比增长64.5％，累计开行旅客列车1536趟，其中加开临客列车133趟。

　　据数据显示，5月28日郑州东站迎来小长假最高峰，发送旅客91862人次，单日发送人同比增长58.5％。客流集中在北京、上海、西安等旅游城市。

　　为了满足旅客到开封、新郑机场等地的运输需求，该站更是日均加开14趟城际列车保证旅客出行。据统计，小长假期间，宋城路站累计发送旅客14529人次，新郑机场站累计发送旅客13047人次。

　　郑州东站为确保假期旅客运输平稳有序，该站根据车票预售情况，提前对客流进行分析，细化大客流组织方案，在小长假期间要求客运工作人员高标准作业，提升客运服务质量，为小长假期间旅客出行提供可靠保障。

　　针对旅客出行特点，该站加强售票组织工作，根据客流变化及时增开人工售票窗口，并且充分利用自助售票机，设置自助售引导员，积极引导旅客采取自助售、取票机购票，避免旅客在售票窗口排长队，缩短旅客购票时间。同时，该站还认真执行实名制售票制度，杜绝为报号旅客发售车票。为了给旅客提供良好的购票体验，该站严格执行售票“七不准”和“唱收唱付”规定，提醒旅客当面核对票面和钱款信息，降低服务质量投诉事件的发生。

　　同时，为了做好旅客候车及乘降服务工作，该站合理安排候车区域，采取分时进站、分区域候车等分流措施加强疏导。并合理安排站台接车人员，由客运人员联合保洁人员一起加强站台巡视，防止旅客越过安全线和走向站台两端，在客流密集时间段及时疏解客流积聚，提醒旅客有序行走，防止旅客奔跑、抢行、大面积拥堵等现象发生。

　　不仅如此，针对重点旅客出行困难的实际情况，该站细化服务流程，通过官方微博、24小时热线对重点旅客安排专人负责预约登记，组织机动服务队为重点旅客提供行李搬运、送站上车等服务，全力为旅客打造方便、快捷、舒适的出行体验。（通讯员：赵依婷 何彬）