映象新闻

　　据网易河南12月12日报道，中国铁路郑州局集团有限公司12月28日零时起将启用新旅客列车运行图。

　　连日来，全国铁路施行新运行图的消息见诸各大媒体重要位置，同时，也引发坊间民众的热议，调整后的列车班次和新增的巨大运量，让准备元旦前后出行的公众吃下了一颗定心丸。

　　从时间节点来看，此次调图赶在元旦假期之前，依笔者来看，正是为了应对以小长假、走亲访友和务工学生流等叠加而为，这其中，探亲流和旅游客流必将会贯穿其中，会给旅客运输工作造成阶段性的压力，所以，铁路部门此次调整运行图的时间点非常关键，也是非常的人性，目的只有一个，让民众尽早熟悉适应新时刻，从容出行。

　　从铁路基础建设来看，为调图提供了硬件支撑。全国铁路建设突飞猛进，高铁营运里程突破了两万公里，随着西成高铁、沪昆高铁等线路的贯通投产，更是为今年的冬春运增加了更多的运力。以郑州局集团公司为例，调图后，新增直通旅客列车7对、变更运行区段15.5对、停运3对。调图后，郑州到成都间走行西成客专的高铁列车，也将达到13对。

　　这些列车将会增加更多的坐席，让广大旅客确保进的站，走得了，而且走的好。

　　既然是繁忙的冬春运，旅客感受最为直接的莫过于服务了，今年伴随着铁路新图的调整，一些新的服务设施和方式也相继推出。铁路方面在许多重点车站投放了自动售票机，旅客可以使用二维码及支付宝扫码支付。一些大型的中转站还为旅客提供免费的WIFI，安装“天眼”监控系统，从方便、安全等多个角度，为旅客提供无微不至的服务。特别值得一提的是，近期，铁路方面在一些大客流车站推出了“刷脸”进站乘车的新方式，应用人脸识别技术，旅客操作简单便捷，能实现5秒内进站，减去了旅客排队进站的辛苦和劳累。

　　作为运输企业，铁路提供周到的服务是企业发展的必须，顺应的是时代发展潮流，也符合铁路转型发展的企业属性。

　　尽管如此，作为广大旅客也有义务和责任做好与铁路部门的出行配合。出发之前，做一些科普也是很有必要的，比如，要利用好提前售票期，打好提前量，再者，随着高铁列车的增加，要教育自己同行的亲友和身边的旅客，遵守铁路安全规定，不乱触碰铁路列车安全设备，不做有违安全规定地方比如动车抽烟、乱丢垃圾等事情。同样，还要珍惜好铁路提供的特色服务，不长时间占用公共资源，让服务设施服务更多旅客。

　　从旅途身边小事做起，用细节汇聚和谐大局，只有要这样，我们一定能打造出“安全温馨方便”出行的铁路“舒心之旅”。（何高波）