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女子刚买新车现喷漆痕迹 4S店:生产工艺瑕疵

2017年09月21日06:58  来源:映象网-河南电视台公共频道

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  买新车原本是件开心的事,可鹤壁的张女士这几天却开心不起来,因为她怀疑4S店卖给她的新车是一辆二手车。这究竟是怎么回事呢?

  车主:新购爱车意外发现二次喷漆痕迹!

  鹤壁的张女士今年9月1日,在鹤壁维尔纳一汽大众4S店购买了一辆新速腾轿车,新车开了不到一个月,还没来得及上牌就被刮蹭了,本来想去补漆,结果却发现新买的速腾轿车漆面不正常,有二次喷漆的痕迹。

女子刚买新车现喷漆痕迹 4S店:生产工艺瑕疵

女子刚买新车现喷漆痕迹 4S店:生产工艺瑕疵

  4S店表态:承认该车的确存在二次喷漆

  但与本店无关!

  为了弄清事实,维权协调员跟随张女士一起来到鹤壁维尔纳一汽大众4S店。鹤壁维尔纳一汽大众4S店售后经理王福良表示,二次喷漆的情况确实存在,但二次喷漆并不是他们喷的,而是一汽大众厂家喷的,属于汽车厂家在生产工艺上的一个瑕疵。

女子刚买新车现喷漆痕迹 4S店:生产工艺瑕疵

  但是张女士说4S店并没有出示厂家的正式书面报告,只发了一份邮件,不承认二次喷漆是厂家的事。

女子刚买新车现喷漆痕迹 4S店:生产工艺瑕疵

  双方意见不统一,沟通不欢而散。

  鹤壁维尔纳一汽大众售后经理王福良表示,不管厂家承认不承认,这都是厂家的事,作为销售商,他们4S店只能跟厂家沟通解决。为了安抚客户,4S店售后经理答应给张女士重新进行一次免费喷漆。

女子刚买新车现喷漆痕迹 4S店:生产工艺瑕疵

  但是车主张女士却不认同4S店提出的解决方案,张女士觉得,自己购买的车出现这种情况,明显是质量问题,不管是一汽大众厂家的责任,还是鹤壁维尔纳一汽大众4S店的责任,她现在只有一个要求,就是把车给退了。

女子刚买新车现喷漆痕迹 4S店:生产工艺瑕疵

  鹤壁市工商管理局:

  按照相关规定做出处理!

  随后,消费维权协调员将情况反映到了鹤壁市工商管理局。

  鹤壁市工商管理局的工作人员说,对于张女士反映的问题,鹤壁市工商局金山工商所已经介入调查,如果鹤壁维尔纳一汽大众4S店销售的汽车确实存在质量问题,他们会按照相关规定作出处理。

女子刚买新车现喷漆痕迹 4S店:生产工艺瑕疵

  小编觉得,不管是厂家的责任也好,4S店的责任也罢,新车“二次喷漆”的情况既然属实,是不是双方都应该拿出诚意来,为消费者解决问题呢?

文章关键词:4S店;新车;一汽大众;维尔纳;女子 责编:彭向华
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