映象新闻

　　女子理发被剪耳垂。爱美之心人皆有之，之所以认定“资深”发型师，看重的就是经验丰富、手法精湛，谁曾想到，现实中，“资深”竟如此不靠谱，甚至连用工协议都没签全，就敢操起剪刀，霍霍向耳朵！更有甚者，眼见老顾客发生流血事件，竟还诳语“割耳正常”。如此师傅，谁还敢把三千烦恼丝放心地交给他？作为店家，更应以此为鉴，加强员工培训，除了在发型上翻新，也要有一颗体恤的心，尊重顾客，乃服务之本。

　　29岁的吴女士上月底在罗湖一家发型屋理发，她是这家店的老顾客了，但这次却遭遇了怎么也想不到的事：理发过程中，发型师将她的右侧耳垂一刀剪下。当时店里的员工表示，“拆完线后再来理赔”，但当吴女士去店里理赔的时候，店员却说“剪掉耳朵是很正常的事”。

　　理发店员工称“剪伤耳朵很正常”

　　J.B完美发型主意发屋在罗湖书城路7号停车场出口，万象城对面。吴施（化名）是这里的会员，3月29日，刚从外地出差回来的她来此理发。

　　吴施回忆，当时前台推荐一名叫李力的资深发型师为她剪发，价位是108元，属中档水平。剪了10分钟左右，吴施感到右耳一阵尖锐的疼痛，猝不及防，她下意识用手去捂，发现“流了很多很多血”，她痛到大喊，怎么办怎么办。前台经理闻声前来，发型师则退到一旁，一言不发。

　　旁边的顾客劝吴施赶紧就医，在前台经理和李力的陪同下，吴施来到罗湖区人民医院，医生看到耳朵第一句话是：“呀，肉都没有了”。

　　“一听这话，我都快晕了。”吴施告诉晶报记者，李力此时将一团卫生纸掏出，里面是被剪下的耳垂，事发已经30分钟了。

　　在医生建议下，一行人最后来到深圳富华医疗美容医院，“时间过去太久，最终只缝上了一层皮”，吴施说，还要等10天，才能知道皮肤是否“活了”，当时，店方人员告诉她，在10天后会给她一个说法，因为李力全程也小心翼翼陪着，吴施说，看在店方态度很好的份儿上，她并没有当即讨说法。

　　据医院诊断，吴施右侧耳垂可见0.5×1.0cm皮肤缺损，被剪下的皮肤大小为0.4×0.8cm，而手术切口为永久性切口，会留下永久疤痕。4月8日，拆线后，吴施和几名同事前往发型屋，要求店方道歉、赔偿等，“没想到店方态度来了个360度大转折。”吴施说。