大雪纷飞，道路泥泞，路况坑洼……这就是太平人寿内黄营销部前往医院探视客户李女士当时的天气和路况。
2018年1月3日，内黄营销部前台大厅响起急促的电话铃声，电话那头十分焦急地说：“是太平吗？我爱人住院了，现在需要动手术，我们想要办理理赔，需要我们准备什么手续？”太平人寿客服人员一边安抚客户情绪，一边耐心讲解，并在问清楚客户所住医院地址之后，火速协同理赔岗前往医院进行慰问探视。
在病床前，太平人寿客服人员送上了暖心的慰问品，对客户的困惑进行了详尽的解答。客户李女士和爱人听后大感宽慰。疾病的到来虽然是悲痛的，但保险的存在却是一份安慰。李女士表示，出院后一定会登门表示感谢。（邢晓）
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