网友“阳光下的海”说，卡不慎遗忘在ATM机里了，后来想起来去取的时候，工作人员说三天没有人取就给注销了。卡上明明有用户的资料，打个电话通知一下不是更加人性化吗？
答复：
根据银联规定，银行卡在非发卡行的自助设备发生吞卡时，非发卡行的保管期限为3个工作日（不含法定节假日）。目前我行对持建行银行卡在建行自助设备发生的吞卡，相关管理部门或网点保管期限原则上最长为15个工作日（不含法定节假日），如客户预约领取的吞卡，保管期限可延长至30天。同时，为提高服务质量，我行已向建行总行申请开发新的业务功能，持建行卡客户在我行发生吞卡后，将适时向客户直接发送短信，提醒客户及时办理领卡。在我行发生吞卡后，将适时向客户直接发送短信，提醒客户及时办理领卡。
