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郑州现“爱心帮扶”公交车 女车长获乘客纷纷点赞

2017年10月21日16:57  来源:映象网

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张娟在车上张贴帮扶电话

张娟在车上张贴帮扶电话

  映象网讯(记者 燕子丹 文/图)“一位80多岁的老人,过马路腿脚不方便,那位女车长把车停下来后,就下去把老人搀过马路,到站了,起身又去搀扶。”这是监控视频的一个画面。前几日,退伍军人乘客张留泉来信表扬的那位女车长,就是郑州公交二公司186党员车长张娟。

  近半年时间,乘客张留泉“观察”了张车长数十次,乘客们对这位公交司机的熟悉感和称赞声,让他颇为感动。三天前,张留全又一次坐上了张娟的车后,写了封热请洋溢的表扬信,表扬满满正能量的暖心车长。

  她究竟“暖”在何处

  在乘客们眼中——“我们心里都觉得很温暖”

  “刚才是她把我扶上来的,还帮我把两个框提上来。”今年80岁的李国强是在新苑路上车的,要到陈寨去,“每天去买菜,多的时候一周去三四趟,少的时候去一趟,大部分时间坐的都是张车长的车。”说起张娟,李国强竖起大拇指,“我们这些年纪大的,上下车不方便,她都会来扶,下车把车停稳,还会提醒‘下车小心’,她不是一次两次这样做,是坚持着做,张车长对我们好,我们心里都觉得很温暖。”

  55岁的王梅一周要到东区的婆婆家两三趟,也经常坐张娟的车,“张娟在车上写了自己的手机号码,有时候出门前会给她打电话,问问今天都是发几点的。”而第一次坐张车长车的外地乘客王柳表示自己很感动,她和丈夫在车上,一路上目睹了张车长等候、搀扶老人的举动,“真好,真好,这样的司机我们从来没遇到过。”

  她给我们做了一个好榜样

  张娟党员车长,今年45岁,自1992年参加工作,她就一直在运营一线。

  186路公交车往返于杲村与金水东路与农业南路,途经34个站,全程39公里,张娟早上6点30分发车到下午9点多下班,一天开6个来回。

  而在她休息的那一天,经常坐这路车的乘客都会问起他,,特别是住在经三路晨旭路的老人们一上车就问:‘今天不是张车长吗?’在他们心中,张车长的声望真的很高。”在张娟休息的那天,代班驾驶的车长董云龙说,张车长对乘客态度好,对待乘客们就像自己的亲人一样,老人们都很喜欢他,“她给我做了一个好榜样。”

  在张车长心中——“就想给大家提供点方便”

  在张娟车上,会看到几个特殊的地方,在车前方挡板上贴着红色的展板,上面除了车辆的首末班时间外,下方还有一个“张车长帮扶电话”,张车长说她的手机号码公布在上面,“一般都是调度间隔时间接,上班时间没法接,他们有问发车时间,有在车里落下东西打来寻找的,还有一些老人上车后,他们的子女也会打来,让我多照顾他们的父母。”张娟说,因为开车不能接电话,随后就在停车或休息的时候回过去。

  除了帮扶电话,车里还设了“爱心伞”、“爱心药箱”。张娟说:“下雨很多人没带伞,一上车我看到他们衣服都湿透了,挺心疼的,就去买了十几把伞放车里备用;还有的人晕车,特别夏天容易中暑,就去买了些药放车里。”

  提起她做的这些事情,张娟笑笑说:“我就想给大家提供点方便。”(通讯员 毛文琴)

文章关键词:公交车长;张娟;帮扶 责编:彭向华
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